证券从业资格

1.导游员应掌握的美学知识主要包括自然景观学、人文景观学、艺术美学、生活美学等等。（）

判断题

2.地陪小顾送旅游团去火车站应提前分钟。

单选题

A. 15~||~30~||~45~||~60

3.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时内办理退票，按票面额的30％收取退票费。（）

判断题

4.逃避检疫，向国境卫生检疫机关隐瞒事实真相的人境人员将受到警告或罚款处罚。（）

判断题

5.无特殊情况，导游人员的站姿中，符合礼仪规范的动作有（）。

多选题

A. 身体直立，挺胸收腹~||~双肩后展，两臂自然下垂(除手持话筒外)~||~两脚呈“V”字型站立~||~双手放在口袋中~||~双臂相绕置于胸前

6.可持续发展强调的三大原则是（）。

单选题

A. 公平性原则、公开性原则和平等性原则~||~公平性原则、持续性原则和共同性原则~||~公平性原则、公正性原则和特殊性原则~||~共同性原则、持续性原则和诚实性原则

7.旅游团抵达饭店后，地陪应做好哪些工作?

填空题

8.旅游者在旅游中期的心理特征主要表现出为_________。

单选题

A. 求安全、求新、求奇的心理~||~懒散、求全心理~||~求全心理、忙于个人事务~||~求新、求奇心理

9._____原则是导游服务的出发点。

填空题

10.在导游服务过程中，可能引起旅游活动计划和El程变更的客观原因主要有（）。

多选题

A. 气候突变~||~自然灾害~||~交通故障~||~计划措施不当~||~接待环境变故

11.____________构成了当前我国导游队伍的主体（）。

单选题

A. 专职导游人员~||~兼职导游人员~||~自由职业导游人员~||~自由兼职导游人员

12.《浙江省旅游管理条例》规定，在旅游资源集中、交通便利并有诚征依托的地方，可以设立旅游度假区。（）

判断题

13.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，(　)应及时向组团社查明原因，分清责任。

单选题

A. 旅游团领队~||~海外旅行社~||~全陪导游人员~||~地陪导游人员

14.在古代旅游活动中，司马迁、玄奘、李时珍、徐霞客等人从事的“行万里路，读万卷书”式的旅游活动属于（）。

单选题

A. 非经济性旅游~||~商务旅游~||~科学考察~||~社会文化

15.导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的_____特征。

填空题

16.目前我国绝大多数导游员只会一种语言，会双语的人为数不多，懂多种语言的人没有。（）

判断题

17.下列选项中，（）不是导游服务规范化的必要性的体现。

单选题

A. 消除导游工作的随意性，保证接待质量~||~指导导游活动的正常进行~||~规范风险的必要手段~||~衡量导游服务质量高低的重要指标

18.《港澳居民往来内地通行证》是由（）签发的，有效期为（）年。

单选题

A. 福建省公安厅，5~||~中国公安部，10~||~广东省公安厅，10~||~中国旅游部，10

19.当游客有表现欲时，导游员可以有意降低自己的位置，以（）观察游客。

单选题

A. 直角~||~仰角~||~平角~||~俯角

20.引起旅游者投诉的客观原因是（）。

多选题

A. 旅行社未完全履行同旅游者签订的协议~||~相关接待单位未提供合同约定的标准服务~||~旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害~||~导游人员服务质量差~||~旅游者的期望过高