证券从业资格

1.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于____________（）

单选题

A. 职务称~||~一般称~||~职业称~||~代词称

2.旅游签证属于普通签证，在中国该签证标记为（）字。

单选题

A. D~||~L~||~X~||~Z

3.一位乘客带了一对身高不足1.1米的双胞胎，他只需购买一张成人火车票即可。（）

判断题

4.全陪、地陪、领队分别是的派出代表。（）

单选题

A. 境内组团社、境内接待社、境外组团社~||~境内接待社、境内组团社、境外组团社~||~境外组团社、境内组团社、境内接待社~||~境外组团社、境内组团社、境外接待社

5.地陪对旅游团致欢迎词一般应包括的基本要素有（）。

多选题

A. 代表旅行社、本人和司机欢迎游客光临~||~自我介绍并介绍旅游车司机~||~表明提供服务的诚挚愿望~||~期盼游客的合作，预祝旅游愉快顺利

6.（）构成了当前我国导游队伍的主体。

单选题

A. 专职导游人员~||~兼职导游人员~||~自由职业导游人员~||~自由兼职导游人员

7.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（）。

单选题

A. 婉言拒绝~||~表示同意~||~首先征求领队及团员的同意~||~首先向领导汇报

8."三个代表"重要思想的本质是什么主题是什么

填空题

9.运通卡、JCB卡、发达卡、大莱卡等外国信用卡都可以在我国使用。（）

判断题

10.业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容不包括()

单选题

A. 研究旅游团和旅游接待计划~||~核实住房和车辆的准备情况~||~了解不熟悉景点的情况~||~充分熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识

11.16周岁以上的公民也视为具有完全民事行为能力的人。（）

判断题

12.（）是旅游行业的从业特色，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

多选题

A. 热情友好~||~真诚公道~||~团结协作~||~宾客至上

13.取得高级导游资格_________年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。

单选题

A. 三~||~四~||~五~||~六

14.对信仰宗教游客服务主要有（）。

多选题

A. 尊重游客的宗教的信仰~||~照顾游客的生活习惯~||~为宗教界人士的特殊需要提供方便~||~满足其一切需要~||~服从导游的安排

15.旅游者在旅游消费过程中，要进行大量的购买、使用旅游商品的活动，这些旅游商品鱼目混杂，也存在许多不确定的安全隐患。因此，旅游经营单位应依法维护旅游者的（）。

单选题

A. 受到尊重权~||~获取知识权~||~知悉真情权~||~安全保障权

16.在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是()。

多选题

A. 一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同~||~一般应予以满足和适当照顾、~||~及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排~||~需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用~||~对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服

17.游客要求转递信件时，导游员应该如何处理？

填空题

18.中国出境旅游者在境外购物时，领队应（）。

多选题

A. 鼓励大家在地接社导游员带去的商店购物~||~控制购物的次数和时间~||~提醒游客注意货物的真伪~||~提醒游客注意货物的质量和价格~||~阻止大家购买

19.导游人员违反旅行社与旅游者的合同约定，擅自增加医疗保健项目，（）。

单选题

A. 导游人员应承担旅游者的全部费用~||~导游人员应承担旅游者的部分费用~||~旅行社应承担旅游者的全部费用~||~旅行社应承担旅游者的部分费用

20.导游员在接待东北游客时，将长沙话“策”与东北话“忽悠”相比较，采用的是比较分析法中的（）。

单选题

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较