证券从业资格

1.导游，顾名思义即引导他人旅行游览，就其字面来看，包含了的含义。

多选题

A. 导~||~游~||~购~||~娱~||~行

2.乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费，机场建设费的标准为，国际和港澳地区为每人（）

单选题

A. 60~||~70~||~80~||~90

3.游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，地陪的正确处理方法是()。

多选题

A. 立即背患者去医院~||~让患者平躺在地上，头略高~||~让亲友或其他旅游者寻找备用药物~||~地陪把自己带的应急药品给患者服用~||~地陪下去找医生前来救治，待病情稍稳定后送医院

4.旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为（）。

单选题

A. 漏接~||~空接~||~错接~||~误接

5.导游服务的社会性来源于的社会性（　）。

单选题

A. 大众旅游~||~旅游发展~||~旅游活动~||~现代旅游

6.旅行社安排旅游团在当地的购物次数和时间的依据是：（）

单选题

A. 旅游者的购物要求~||~活动日程的松紧~||~旅游接待计划~||~当地特产的多寡

7.在旅游活动之初，游客经常会下意识地与导游员保持在（）距离的范围内。

单选题

A. 亲密~||~私人~||~社交~||~公众

8.现场导游情况纷繁复杂，随时可能发生无法预料的事件，导游人员通过（）导游可以即时解答和处理游客的提问和突发事件。

单选题

A. 实地口语导游方式~||~多媒体导游方式~||~声像导游方式~||~图文导游方式

9.门市柜台人员接受旅游者赴外地的旅游委托时，必须做到（）。

多选题

A. 详细询问客人的要求~||~仔细检查客人的身份证件~||~依据客人到达的地点、使用的交通工具及其他服务要求来逐项计价~||~现场收取委托服务费用~||~向客人开具收据

10.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是（）。

单选题

A. 立即让病人平躺~||~把病人上身稍垫高~||~摇晃病人，以免其昏迷~||~让病人保持安静，头偏向一侧

11.在参观活动游览前，地陪应与（）一起核对、商定参观游览项目。

多选题

A. 组团社~||~领队~||~全陪~||~旅游者

12.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的30％收

判断题

13.旅游团在用餐前（）小时提出换餐要求的，地陪可以协助安排。

单选题

A. 1~||~3~||~5~||~6

14.地陪的职责主要侧重于（）。

多选题

A. 安排旅游活动，做好接待工作~||~保卫旅客安全，处理可能发生的问题~||~做好旅游团内部的团结工作和联系工作~||~安排旅游活动进行导游讲解~||~做好宣传和调研的工作

15.我国的外汇方针是什么？

填空题

16.同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理（）。

单选题

A. 全陪不交换、地陪要交换~||~全陪要交换、地陪不交换~||~全陪和地陪都交换~||~全陪和地陪都不交换

17.某地陪带领旅游团去参观高大巍峨的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面，这种导游方法是（）。

单选题

A. 虚实结合法~||~触景生情法~||~突出重点法~||~画龙点睛法

18.根据美国查尔斯•梅特尔卡著的《旅游业词典》，在美国要成为导游员必须符合下列条件。

多选题

A. 是美国公民~||~已经拥有职业特许证~||~是某旅游公司员工或被某旅游公司临时雇佣~||~遵守《导游人员管理条例》

19.2009年8月，南京某旅行社导游人员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热，该团在游览中山陵时，有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗，老人没有生命危险，但已不适合随团活动，游览接下来的行程，必须住院治疗。

填空题

20.全陪途中服务的内容有（）。

多选题

A. 负责旅游团在旅行途中的生活服务~||~提醒旅游者注意人身和财物安全~||~请领队分配机位和铺位~||~保管好旅游团队的行李托运单及交通票据~||~当好旅游者的购物顾问