证券从业资格

1.对于出境领队核对机票及行程，下面说法不正确的是。

单选题

A. 检查乘机人姓名、乘机日期、航班号等~||~然后把机票信息和旅游行程进行对照~||~重点核对航班号、抵达日期和抵达时间~||~重点核对航班号、日期和起飞时间

2.导游人员对游客说，我们的目的地马上就到了，大约还有l千米，约合（）。

单选题

A. 0．5英里~||~0．6英里~||~0．8英里~||~1英里

3.曾被吊销导游证的人员将不得颁发导游证。（）

判断题

4.导游员讲解人文景观时，对讲解内容如何把握？

填空题

5.男子与女子握手正确的行为是（）。

多选题

A. 双手相握~||~不能握得太紧~||~初次见面握手时间一般在30秒以内为宜~||~要有力度~||~西方人往往只握一下女子的手指部分

6.未经批准前往不对外国人开放地区旅行的外国人，一般给予警告并处5～1元罚款。

判断题

7.导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者的情绪，其基本方法有____、____和____等。

填空题

8.导游人员的下列违规行为中虽然只扣6分，但情节严重的，要吊销导游证，还要处罚派出旅行社的违规行为是：（）

单选题

A. 欺骗、胁迫旅游者消费~||~擅自中止导游活动~||~向旅游者索要小费~||~私自承揽导游业务

9.如发生错接的情况，原因有哪些？

填空题

10.导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。

单选题

A. 坚持“内外有别”原则~||~自尊、自爱，不失人格、国格~||~严格按规章制度办事，执行请示汇报制度~||~自觉遵纪守法

11.导游人员常用的道歉方式有三种:（）

多选题

A. 微笑式道歉~||~迂回式道歉~||~谅解式道歉~||~自责式道歉

12.郑州市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。

单选题

A. 公司所在地~||~组团社所在地~||~户口所在地~||~出境口岸所在地

13.导游人员在翻译时应力求做到（）。

多选题

A. 准~||~信~||~达~||~雅

14.旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。

多选题

A. 车祸~||~凶杀~||~诈骗~||~偷窃~||~火灾

15.地陪通知旅游团游客叫早时间的正确做法有（）。

多选题

A. 请领队通知~||~请团内某位游客代为通知~||~在到达饭店前集中通知~||~地陪亲自逐个通知~||~请饭店总台服务员通知

16.（）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

单选题

A. 客源国(地)及其习俗和热门话题~||~旅游团名称、代号、电脑序号~||~旅行社标志或提供给团队成员的标志物~||~旅游团种类、费用的结算方法

17.地陪小顾送旅游团去火车站应提前分钟。

单选题

A. 15~||~30~||~45~||~60

18.为了防止漏接事故的发生，导游应该（）。

单选题

A. 认真阅读计划~||~一切凭经验进行就可以~||~边接团边核实交通工具及到达的准确时间~||~按时抵达接站地点即可

19.某游客到达某地后，希望自己在当地的亲友随团活动，甚至陪同去外地旅行游览。当游客提出此类要求时，导游员首先应（）。

单选题

A. 婉言劝阻其勿让亲友随团活动~||~立即请示旅行社领导是否同意~||~先征得领队和旅游团其他成员意见~||~可先答应让其亲友随团，事后补交团费

20.导游人员带团时遇到一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中，（）欠妥当。

单选题

A. 对其处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理~||~在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解~||~不予理睬，按既定方案办~||~与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性