证券从业资格

1.民航规定，误机费为原票价的（）。

单选题

A. 10％~||~20％~||~30％~||~50％

2.当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员____________（）。

单选题

A. 必须介入~||~一般不介~||~充当调解人~||~坚决回避

3.三江并流的三江指

多选题

A. 岷江~||~金沙江~||~珠江~||~澜沧江~||~怒江

4.独白式口头语言的特点是（）。

多选题

A. 明显的目的性~||~对象明确~||~对语言环境有较强的依赖性~||~反馈及时~||~能使说话者的观点、态度等信息内容得到充分表述

5.外国游客在中国丢失护照和签证，下列处理方法错误的是（）。

单选题

A. 由接待社开具证明．失主持证明去当地公安局报失，并取得公安局证明~||~持公安局证明及照片去所在国驻华使馆、领馆申请补办新护照~||~持新护照到公安局办理签证手续~||~一切由游客自己负责

6.旅游团队导游服务集体协作共事的方法之一是彼此尊重、相互学习、共担责任。（）

判断题

7.整体旅游产品表现为各种形式的（）。

单选题

A. 包价旅游~||~小包价旅游~||~组合旅游~||~零包价旅游

8.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时内办理退票，按票面额的30％收取退票费。（）

判断题

9.与相关旅游接待人员进行协作时，导游员的处理方法是（）。

多选题

A. 密切联系，及时沟通信息~||~彼此尊重，认真听取建议~||~互相帮助，提供必要支持~||~严守合同，维护旅行社和游客利益

10.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（）及相关的旅行服务的人员。

单选题

A. 旅行生活服务~||~导游服务~||~餐饮、住宿服务~||~向导、讲解

11.佛教在中国是怎样发展传播、怎样中国化的？

填空题

12.旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是（）

单选题

A. 用手按摩其受伤部位，加快血液循环~||~受伤部位避免负重~||~尽快进行局部冷敷~||~受伤24小时后可改用热敷

13.若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。

多选题

A. 行李托运过程~||~本地行李交接~||~饭店内行李员~||~上一站行李交接

14.当游客的行李破损时，导游人员应协助游客修理或更换新的行李，其费用由游客自理。（）

判断题

15.在间接创收方面，导游人员通过良好的服务，可以（）。

多选题

A. 招徕回头客~||~扩大客源~||~满足旅游者需求~||~促进经济交流~||~促销商品

16.饭店业属于特种行业，申请开办饭店要先取得_____。

填空题

17.现代导游发展时期是指（）的时期。

单选题

A. 20世纪至今~||~第一次世界大战以后至今~||~第二次世界大战以后至今~||~20世纪50年代至今

18.在下列宫殿建筑中，属于唐代的有：________。

多选题

A. 未央宫~||~太极宫~||~大明宫~||~长乐宫~||~建章宫

19.当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：。

多选题

A. 迅速搭乘离房间最近的电梯逃离~||~用浸湿的毛巾捂着口鼻~||~挥动色彩鲜艳的衣物求援~||~若身上着火，可就地打滚

20.导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有（）等特点。

多选题

A. 脑体高度结合~||~时间不稳定~||~复杂多变~||~跨文化性