证券从业资格

1.导游讲解有多种方法可以运用，常见的有简单概述法、突出特点法和（）等。

多选题

A. 分段讲解法~||~照本宣科法~||~制造悬念法~||~触景生情法~||~有问有答法

2.旅行社的旅游咨询服务是一种有偿咨询服务。（）

判断题

3.当铁路运输企业不能按车票的约定.将旅客如期送至目的地时，可以通过改乘的方式加以解决。（）

判断题

4.若有外国旅游者在街头散发宗教宣传品，进行宗教宣传，导游人员要加以阻止并向他们说明：（）

多选题

A. 这样做是为了阻止邪教活动~||~不经我国宗教团体的邀请，外国人不得在中国进行宗教活动~||~只准中国人在宗教活动场所进行宗教活动~||~任何人都不得在非宗教场所进行宗教活动~||~外国旅游者不得进行宗教宣传等与其身份不符的活动()

5.国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额是_____万元人民币。

填空题

6.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有。

多选题

A. 代办交通票据~||~代办签证~||~代办保险~||~代定客房

7.旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（）的产生。

单选题

A. 经济性~||~服务性~||~社会性~||~文化性

8.旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（）原则，妥善处理。

单选题

A. 合理而可能~||~不卑不亢~||~全心全意为游客服务~||~热情周到

9.导游人员在面对一些游客的无理要求时，应（）

多选题

A. 认真倾听~||~微笑面对~||~耐心解释~||~断然拒绝

10.中文导游员的服务对象包括（）。

多选题

A. 国内游的中国公民~||~出境游的中国公民~||~入境游中的香港同胞~||~入境游中的澳门同胞

11.为预防旅游治安事故，导游人员应（）。

多选题

A. 提醒旅游者，不要让陌生人随便进入客房~||~建议旅游者将贵重物品存人饭店保险柜~||~旅游活动中始终和旅游者在一起，注意观察周围环境~||~告诉旅游者与私人兑换外币时要小心谨慎~||~离开旅游车时，提醒司机锁妒车门，关好车窗

12.五岳中以雄伟著称的是

单选题

A. 华山~||~恒山~||~泰山~||~衡山

13.散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。（）

单选题

A. 人数少~||~服务要求较多~||~自由活动时间较多~||~自行设计活动项目

14.旅游业的特点表现为_________。

多选题

A. 综合性~||~劳动密集型~||~依托性强~||~环将密集型

15.旅游活动中，除非家长同意，否则导游不宜单独带游客的孩子外出活动。（）

填空题

16.下列涉及旅游者伤亡的说法中，（）是不正确的。

多选题

A. 对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存~||~对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”~||~若遗体遣返回国，须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸休防腐证明书”和“棺柩出境许可证”~||~清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请地接社负责人到场~||~清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场

17.下面属于《全陪日志》的内容的是（）。

多选题

A. 旅游日程安排及交通情况~||~各地接待质量~||~对发生的问题及事故的处理经过~||~旅游者的反馈及整改建议

18.地陪在接团时，应提前分钟抵达交通港口。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~60

19.取得高级导游资格_________年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。

单选题

A. 三~||~四~||~五~||~六

20.下列白酒中属于浓香型的有：_______。

多选题

A. 贵州茅台酒~||~四川泸州老窖特曲酒~||~陕西西凤酒~||~江苏洋河大曲酒~||~河南宋河粮液酒