证券从业资格

1.某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于（）服务。

单选题

A. 特殊化~||~个性化~||~主动性~||~义务性

2.散客旅游与团体旅游的明显区别在于（）。

多选题

A. 旅游行程的安排不同~||~旅游组成形式或出行人数不同~||~出游的目的不同~||~付费方式不同

3.旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，并为游客分发房卡。（）

判断题

4.自起实施的《风景名胜区条例》，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。

单选题

A. 1999年10月1日~||~2002年5月1日~||~2005年1月1日~||~2006年12月1日

5.外国人持L签证来华可以探亲和进行宗教宣传。（）

判断题

6.旅游的本质是。

多选题

A. 一项高级消费活动~||~一种审美活动~||~一种文化活动~||~一种无物质回报的活动

7.根据人际交往的礼节，交换名片时，下列做法错误的是（）。

单选题

A. 递名片时用双手，接名片时用左手~||~目视对方，微笑致意~||~认真看一遍，不马上装进口袋~||~不在手中玩弄名片

8.依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币（）万元；国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币()万元。()

单选题

A. 16200~||~16400~||~8200~||~8400

9.导游服务技能可分为操作技能和智力技能两类，导游服务需要的主要是操作技能。（）

判断题

10.重阳节又被称为

单选题

A. 天中节~||~诗人节~||~登高节~||~蒲节

11.游客行李破损的赔偿一般先由旅行社垫付，然后向保险公司索赔。以下赔偿方式中，不应采取的措施是（）。

单选题

A. 纪念品补偿~||~现金赔付~||~以坏换新~||~修理后凭发票报销

12.一些客源国在长期历史发展过程中形成各国特有的风俗和禁忌等，忌说“恭喜发财”之类的话，视紫色与黑色为不利的颜色，这是下列哪个国家人民的禁忌。（）

单选题

A. 新加坡~||~日本~||~澳大利亚~||~法国

13.导游人员应避免下列行为中的（）。

多选题

A. 边走路边抽烟或吃东西~||~用左手与人握手~||~多人握手时交叉握手~||~用右手向伊斯兰教徒敬茶~||~向客人行合掌礼

14.导游员体态语言的运用以（）为总标准。

多选题

A. 自然~||~稳重~||~端正~||~礼貌

15.简述国家旅游局颁布的[旅行社办理旅游意外保险暂行规定]中对游客旅游意外保险的内容

填空题

16.铁路部门规定，持站台票上车并在开车后分钟仍不声明时，按无票处理。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~60

17.女性导游人员与异性旅游者交往时，所持的正确态度是：（）

多选题

A. 要热情服务但不过分亲热~||~不去异性旅游者的房间~||~不太随便也不太任性~||~不参与有伤风化的活动和聚谈~||~不单独与异性旅游者去偏僻的地方

18.（）构成了当前我国导游队伍的主体。

单选题

A. 专职导游人员~||~兼职导游人员~||~自由职业导游人员~||~自由兼职导游人员

19.下列不属于静态观赏的例子是（　）。

单选题

A. 钱塘观潮~||~断桥赏雪~||~柳岸闻莺~||~苏堤漫步

20.民俗文化可以分为以下哪四类

多选题

A. 物质民俗~||~精神民俗~||~文化民俗~||~社会民俗~||~口承语言民俗