证券从业资格

1.导游员的仪容、仪表有什么要求？

填空题

2.为什么说导游服务具有复杂多变的特点?

填空题

3.旅游突发事件处理的原则有（）。

多选题

A. 预防为主，安全第一~||~以人为本，救援第一~||~属地救护，就近处置~||~及时报告，信息畅通~||~领导坐镇，群众参与

4.大宁河小三峡位于（）

单选题

A. 湖南~||~湖北~||~江西~||~四川

5.列入《世界遗产名录》的我国自然遗产项目有（）

单选题

A. 黄山~||~武夷山~||~峨眉山~||~庐山

6.地陪在带团前的知识准备中，要准备的知识主要有（）。

多选题

A. 常规知识~||~不熟悉的景点知识~||~与游客和该旅游活动相关知识~||~即时信息

7.少儿旅游者的个性心理和行为表现主要有（）。

多选题

A. 好倾听~||~依赖~||~好奇~||~受外界影响大~||~开朗

8.旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客（）。

单选题

A. 提供旅游交通咨询~||~提供旅游产品种类及价格咨询服务~||~饭店住宿咨询~||~收取费用

9.旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物，导游员应该_____。

单选题

A. 婉言拒绝~||~明确反对~||~协助安排~||~陪同前往

10.民航规定，误机费为原票价的（）。

单选题

A. 10％~||~20％~||~30％~||~50％

11.国内不定期客票的有效期为（）

单选题

A. 60天~||~90天~||~半年~||~一年

12.旅游团内一位台湾请求地陪允许其在当地的两位亲戚随团活动，地陪应该（）。

多选题

A. 请示组团社~||~征求领队意见~||~征求旅游团其他成员意见~||~婉言谢绝

13.在导游管理服务机构注册的导游，一般都是兼职导游。（）

判断题

14.五月五端午节又被称为

单选题

A. 乞巧节~||~女儿节~||~八月半~||~菊花节

15.（）属于浙江丹霞风景区

多选题

A. 新昌穿岩十九峰~||~永康方岩~||~湖州岱山~||~宁波凤凰山~||~江山江郎山

16.导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者的情绪，其基本方法有____、____和____等。

填空题

17.如果游客是（）患病，导游人员在征得患者、患者亲友或领队同意后．立即将患者送往就近医院治疗．必要时可以暂时中止旅游活动，用旅行车直接将患者送往医院，或拦截其他车辆将其送到医院，或叫救护车，并且要及时将情况报告旅行社。

单选题

A. 在旅游乘车途中~||~在景区景点~||~在下榻饭店~||~在自由活动时

18.藏族的葬礼是

多选题

A. 塔葬~||~火葬~||~天葬~||~悬棺葬~||~土葬

19.游客要求换更高标准的客房，导游员应如何处理？

填空题

20.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是（）。

单选题

A. 平等互利、互守信用~||~相互尊重、分工协作~||~执行签订的旅游协议~||~根本利益一致