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1.下列选项中，不允许游客带出境的是（）。
单选题A. 麝香~||~三七~||~冬虫夏草~||~鹿茸
2.山东菜的特点是：________。
单选题A. 取料不拘一格而物尽其用，重鲜活。特别讲究刀工、火工和造型。~||~取料广博奇杂而重"生猛"。~||~注重以当地特产为条件选料，精于制汤和以汤调味。~||~取料广泛，味型丰富，百菜百味。
3.中秋节赏月的风俗起源于
单选题A. 明朝~||~汉朝~||~唐朝~||~秦朝
4.最早发现于广西南宁的珍稀植物是（）
单选题A. 金茶花~||~挱椤~||~珙桐~||~望天树
5.对于全陪或领队的苛求和挑剔，地陪要按照来处理。（）
单选题A. 合理而又可能的原则~||~有理、有利、有节原则~||~AIDI原则~||~温文尔雅、微笑对待的原则
6.导游员要树立并维护良好的个人形象，必须做到________。
多选题A. 树立良好的第一印象~||~强化可信赖度~||~注重日常细节~||~及时弥补受损形象
7.在国际地区航线上，持公务舱客票的旅客的免费托运行李为（）千克。
单选题A. 20~||~30~||~40~||~50
8.实地口语导游方式
填空题9.导游人员
填空题10.旅游者若在中国散发宗教宣传品，导游员一定要，并向其宣传中国的宗教政策。
单选题A. 顺其自然~||~置之不理~||~予以劝阻~||~予以支持
11.游览活动中旅游者走失，导游员应_________。
多选题A. 了解情况，迅速寻找~||~与饭店联系~||~请全团人员迅速寻找~||~向旅行社和有关部门报告
12.若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应（）。
单选题A. 表示感谢并婉拒~||~报告旅行社，在领导指示下给予积极协助~||~表示欢迎，并带客人到民政部门办理相关手续~||~接受捐赠，然后转交相关部门
13.旅游者投诉一般向旅游行政管理部门进行，消费者协会不接受旅游投诉。（）
判断题14.全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是（）
单选题A. 共同的工作对象~||~共同的工作任务~||~平等互利、互守信用~||~共同的努力目标
15.返程前阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？
填空题16.我国发给来中国旅游、探亲或其他死人事务入境的人员的签证是_____。
填空题17.沉着、老练，发表意见前经过深思熟虑，自尊心强，支配欲强，等级观念强。这是属于（）职业类型的游客心理。
单选题A. 产业工人~||~知识分子~||~农民~||~干部
18.不属于现代旅游也的三大支柱的是()
单选题A. 旅行社~||~旅游饭店~||~旅游交通~||~旅游设施
19.旅游事故按性质划分有哪几类？
填空题20.导游服务的原则有。
多选题A. 游客至上~||~追求社会效益和经济效益~||~满足游客的所有需要~||~合理而可能
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