证券从业资格

1.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游员应及时向旅行社有关部门反映，对____的项目，应尽力安排。

填空题

2.导游语言

填空题

3.科学发展观的基本要求是（）。

单选题

A. 统筹兼顾~||~全面协调可持续~||~以人为本~||~发展

4.外宾团队的全陪，前期准备阶段从（）开始，到前往首站地机场(车站、码头)迎接外宾团为止。

单选题

A. 接到任务书~||~接到国内组团社下达的接待任务~||~核对日程~||~入住服务

5.有一名游客在游览过程中突发心脏病，导游人员应该（）。

多选题

A. 将患者抬或背着去医院~||~让患者就地平躺，头略高~||~让其亲友或其他游客在患者身上找药物~||~待病情稳定后送医院

6.5.12汶川地震时，有一个旅游团正在都江堰游览，此时，导游人员应怎样保护旅游者?

填空题

7.安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于（）。

单选题

A. 单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性旅游服务~||~团队旅游服务

8.旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用()的方式进行。

单选题

A. 报客人姓名或客人自我介绍~||~从第一排走到最后一排清点~||~用手指直接指着人清点~||~默数

9.导游人员一般连续注视导游对象的时间应在（）秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。

单选题

A. 1～2~||~2～3~||~3～4~||~4～5

10.下列对维吾尔族的描述，正确的有

多选题

A. 素有“歌舞民族”之称~||~有古典民间音乐«十二木卡姆»~||~馕和拉面是平时的主食~||~不吃未念经宰杀的牲畜~||~(暂缺）

11.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。

多选题

A. 实体~||~实物~||~艺术价值~||~历史典故

12.旅游过程中，游客走失的原因主要有哪些？

填空题

13.中国公民出境旅游时丢失护照、签证,导游人员协助旅游者办理相关手续：_______。

多选题

A. 请当地陪同协助在接待室开据遗失证明，再持证遗失证明到当地警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明~||~持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及有关护照资料到我驻该国使、领馆办理新护照~||~新护照领到后，携带必备的材料和证明到所在国移民局办理新签证~||~新护照领到后，携带必要的材料和证明到所在国公安局办理新签证

14.游客心脏病猝发，应立即将患者抬往医院或拨打急救电话120，叫救护车前来送患者去医院急救。（）

判断题

15.原始社会末期，最早出现的人类旅游活动是（）

单选题

A. 商旅活动~||~士人漫游~||~帝王巡游~||~科学考察活动

16.一名美国客人遗失护照，地陪如何处理?

填空题

17.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应(　)。

单选题

A. 暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医~||~由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览~||~全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览~||~全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

18.某旅行社推出25元游新马泰活动，有众多旅游者报名参加，在收取预付款后，却又不能按计划组团出行的，旅行社应（）。

多选题

A. 提前3天通知旅游者~||~提前7天通知旅游者~||~赔偿旅游者已交预付款10％的违约金~||~赔偿旅游者每人250元

19.导游人员应避免下列行为中的（）。

多选题

A. 边走路边抽烟或吃东西~||~用左手与人握手~||~多人握手时交叉握手~||~用右手向伊斯兰教徒敬茶~||~向客人行合掌礼

20.在核对、商定日程时，对旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应_________。

单选题

A. 断然拒绝~||~婉言拒绝~||~耐心解释~||~予以安排