1.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，(　)。

2.散客导游服务程序要求导游人员必须在送站前与散客确认送站时间和地点。（）

3.年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅客携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过（　）。

4.一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，找到导游人员帮忙，想买下做纪念，导游人员可以（）。

5.旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。（）

6.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由支付。

7.在未来社会中，人们的文化修养将会更高，对知识的更新也将会更加重视，文化旅游、专业旅游和科研旅游等的发展，也必将会对（）提出更高的知识要求。

8.比较务实，重享受，经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣，对旅游的收获期望值高。这是属于（）年龄阶段的游客心理。

9.当旅游者发生骨折，须及时送医院救治，但在现场，导游人员应做的力所能及的初步处理是(　)。

10.接待外宾团的首站地陪要提醒外国游客将表调到________时间。

11.马克思主义中国化解决的三大问题是（）。

12.内宾团的全陪提供的各站服务主要有（）。

13.1995年全国人民代表大会决定，将牡丹作为我国的国花。

14.诺日朗瀑布是我国瀑面最宽的瀑布。()

15.旅行社质量保证金是由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。（）

16.游客携带超出2万元人民币进出境应向海关申报并办理有关进出境手续。（）

17.旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物，导游员应该________。

18.港澳台旅游经营者在内地设立的旅行社属于外商投资旅行社。（）

19.一架法国航空公司班机从巴黎飞抵北京，游客手表上显示的是11：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间_____点。

20.世界各国海关对外国旅客或非当地居民的检查，有四种情况，其中的做法较少遇到。