证券从业资格

1.夜间，全陪发现团内游客在房间赌博，应：（）

单选题

A. 入室晓以厉害，阻止赌博~||~报告当地公安机关~||~告知领队，请其阻止~||~通知饭店总服务台

2.都属于地方陪同导游员的职责。

多选题

A. 安排旅游活动~||~做好接待工作~||~联络工作~||~维护安全~||~处理问题

3.导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。

多选题

A. 与客人确认日程安排~||~明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目~||~办理住店手续~||~推销旅游服务项目

4.对于一些特种旅游团如VIP旅游团等，导游员还应主动多提供_____。

单选题

A. 规范化服务~||~个人服务~||~安全卫生服务~||~超常服务

5.握手是交际双方互伸右手彼此相握以传递信息的手势语，下列对于握手的规范表述正确的一项是（）。

单选题

A. 长晚辈之间，晚辈应先伸手~||~宾主之间，宾客应先伸手~||~男女之间，男方应先伸手~||~上下级之间，上级应先伸手

6.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团，导游人员应该（）。

单选题

A. 婉言拒绝~||~首先取得领队和旅游团其他成员的同意~||~表示赞成~||~首先向领导汇报

7.下列人中，边防检查站有权限制其出境的有（）。

多选题

A. 喝醉酒的~||~持无效出境证件的~||~拒绝接受查验证件的~||~精神有问题的

8.导游员在为西方游客介绍许仙和白娘子的故事时，将其比作是罗密欧与朱丽叶，这种讲解方法是（）。

单选题

A. 概述法~||~触景生情法~||~类比法~||~制造悬念法

9.下列情况（）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。

多选题

A. 客房内发现蟑螂~||~客房朝北光线不好~||~客房在走廊尽头离电梯近~||~要求住高档客房又拒付差价

10.导游人员在旅游过程中应如何避免交通事故的发生?

填空题

11.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言不包括（）。

单选题

A. 普通话~||~英语~||~方言~||~少数民族语言

12.导游讲解过程中，语调的升调多用于表示（）。

多选题

A. 冷漠~||~疑问~||~感激~||~兴奋~||~惊叹

13.导游人员常用的目光语应该是（　）。

单选题

A. 注视~||~正视~||~平视~||~凝视

14.投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有()义务的人，可以是自然人，也可以是法人。

单选题

A. 支付保险金~||~支付保险费~||~支付违约金~||~支付手续费

15.导游人员向游客提供服务的领域被称作_________。

单选题

A. 导游服务领域~||~旅游服务领域~||~旅游接待过程~||~导游服务范围

16.接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游活动的（）安排，是导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。

单选题

A. 契约性~||~合同性~||~指导性~||~合约性

17.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社责任险是一种____保险。

填空题

18.朝鲜族最有名的乐器是

单选题

A. 月琴~||~口弦~||~伽倻琴~||~叮咚琴

19.导游服务的共同属性包括：社会性、文化性及（）等。

多选题

A. 服务性~||~经济性~||~交往性~||~涉外性

20.导游人员的身心健康的内涵包括身体健康及（）。

多选题

A. 心理平衡~||~头脑冷静~||~知识丰富~||~思想健康