证券从业资格

1.国家级风景名胜区的详细规划，由省、自治区、直辖市人民政府审查后，报国务院审批。（）

判断题

2.“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”，这句话所揭示的审美方法是（）。

单选题

A. 静态审美~||~动态审美~||~空间审美~||~时机审美

3.在发生旅行社责任保险的赔偿事故时，由()向保险公司办理理赔事宜。

单选题

A. 旅游者~||~旅行社~||~旅游局~||~旅游者和旅行社

4.（）、（）、（）、（）被誉为阿里山的四大自然明景。

多选题

A. 云海壮观~||~石梁飞瀑~||~日出奇景~||~艳红樱花~||~擎天神木

5.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣10分()。

单选题

A. 未通过年审从事导游业务的~||~擅自终止导游业务的~||~发生重大安全事故不配合救助的~||~无故不随团活动的

6.旅游者要求参加计划外的娱乐项目，某个旅游团上午乘火车到达G市，按原计划安排上午参加旅游景点，下午自由活动，晚上再组织大家观看演出。地陪老田把客人从火车站接到饭店后，部分客人从饭店的广告中得知，当地正在举行少数民族节庆活动，当晚还有篝火晚会等丰富多彩的文艺节目。于是那些客人向老田提出，他们希望晚上去观赏少数民族节庆活动，愿意放弃观看晚上的文艺演出。客人问老田能否派车接送他们，老田希望全体客人一起去观看文艺演出，因为文艺票早已订好，老田还说部分客人要去观赏少数民族节庆活动并不在计划之中，如果要去，交通工具请客人自行解决。

填空题

7.预防旅游者走失，导游人员应该：。

多选题

A. 做好提醒工作~||~经常清点人数~||~做好预报工作~||~全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作

8.提供个性化服务要做好那几方面的工作？

填空题

9.山东菜的特点是：________。

单选题

A. 取料不拘一格而物尽其用，重鲜活。特别讲究刀工、火工和造型。~||~取料广博奇杂而重"生猛"。~||~注重以当地特产为条件选料，精于制汤和以汤调味。~||~取料广泛，味型丰富，百菜百味。

10.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行。

单选题

A. 道歉~||~安慰~||~责备~||~训斥

11.自然保护区核心区的外围划为缓冲区，可以进行参观考察、旅游等活动。（）

判断题

12.K996次是（）列车。

单选题

A. 特快~||~直达~||~临时~||~快速

13.一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应在下述哪些地方帮其寻找行李()。

多选题

A. 同团的其他游客的房间~||~同来的其他两个旅游团的游客房间~||~上一站的机场~||~行李员休息室~||~与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在的房间

14.一旅客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方____外用带子绑住。

填空题

15.导游服务技能可分为操作技能和智力技能两类，导游服务需要的主要是操作技能。（）

判断题

16.属于构造型瀑布的是（）

多选题

A. 壶口瀑布~||~大叠水瀑布~||~吊水楼瀑布~||~黄果树瀑布~||~迭溪

17.全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（）。

多选题

A. 熟悉接待计划~||~服务心理的准备~||~物质准备~||~与地方接待社联系

18.为预防旅游治安事故，导游人员应（）。

多选题

A. 提醒旅游者，不要让陌生人随便进入客房~||~建议旅游者将贵重物品存人饭店保险柜~||~旅游活动中始终和旅游者在一起，注意观察周围环境~||~告诉旅游者与私人兑换外币时要小心谨慎~||~离开旅游车时，提醒司机锁妒车门，关好车窗

19.全陪在接待外宾团前，要熟悉团队的卷宗，包括的内容有（）。

多选题

A. 团队的基本信息~||~游客的基本情况~||~活动安排的衔接~||~海外领队的个人情况

20.旅游团中，对残疾游客应该（）

多选题

A. 提前做好有关准备~||~维护残疾游客的自尊心~||~提供适时恰当的服务~||~多做提醒工作