证券从业资格

1.中华人民共和国16岁以上公民护照的有效期为（）

单选题

A. 5年~||~6年~||~7年~||~10年

2.旅游业的作用主要表现为_______。

多选题

A. 供给作用~||~组织作用~||~便利作用~||~交流作用

3.旅游者与旅行社订立旅游合同，属于旅游法律关系的（）。

单选题

A. 变更~||~发生~||~生效~||~消灭

4.有关下列美称所指，正确的叙述是（）

多选题

A. “荣誉的宝塔类”（英国威斯敏斯特大教堂）~||~“奶酪王国”（法国）~||~“人民的国家”（德国）~||~“诗之岛”（印度尼西亚、巴厘岛）~||~“椰子王国”（菲律宾）

5.李先生等17名游客参加某旅行社组织的“云南双飞6日游”，按合同约定，应于1月3日乘飞机从西双版纳返回昆明，但由于大雾和雷电，预定航班被取消。旅行社为确保4日准时返回，拟改成大巴，经与游客协商未达成一致，游客坚持乘坐飞机返回，故滞留西双版纳4天，直至旅行社设法买到机票。游客为此投诉该旅行社，要求承担违约责任，并支付他们的食宿费及误工费。根据此案例，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 旅行社有违约行为~||~旅行社应承担违约责任~||~旅行社有违约行为，但是是由不可抗力引起的~||~旅行社可以免除违约责任

6.某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。赵某的行为与（）项职业道德规范不符。

单选题

A. 一视同仁、不卑不亢~||~热情友好、宾客至上~||~敬业爱岗、忠于职守~||~团结服务、顾全大局

7.导游员在讲解时要集中注意力，就是要把全部精力集中在讲解上，讲解好了，游客的注意力也就被吸引过来了。（）

判断题

8.当旅游团队被迫提前到达或推迟离开某一地时，都会导致旅游团在该地的停留时间延

多选题

A. 抓紧与旅行社有关部门联系，重新落实该旅游团的用餐、用房、用车的安排~||~调整活动日程安排，适当增加旅游景点~||~适当延长在主要景点的游览时间~||~晚上安排文体活动，努力使活动内容充实~||~及时与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜

9.导游员讲解人文景观时，对讲解内容如何把握？

填空题

10.下列合同中，属于可撤销合同的是（）。

多选题

A. 旅游者在旅行社安排的购物场所，将赝品文物误解为珍贵文物购买~||~旅行社和旅游者签订的负团费旅游合同~||~旅游经营单位利用旅游者对旅游地不熟悉，强迫旅游者参加自费旅游项目~||~没有完全民事行为能力的自然人签订的旅游合同~||~导游人员在旅行社没有授权的情况下自行与旅游者签订的合同

11.为体现“女士优先”原则，下车，下船，出电梯时，男士应（）

单选题

A. 让女士先行~||~为女士开道并提供必要的帮助~||~自己先行~||~引导女士、跟其同行

12._____原则是导游服务的出发点。

填空题

13.旅行社投保旅行社责任险的金额低于规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令改正，给予警告；逾期不改正的，可以处以人民币（）的罚款。

单选题

A. 5000元以上1万元以下~||~5000元以上2万元以下~||~2万元以上10万元以下~||~3万元以上10万元以下

14.在大多数场合中，导游语言都是以（）来传递信息的。

单选题

A. 书面形式~||~口头表达~||~形象说明~||~动作讲解

15.为保证坐旅游汽车的安全．导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。

多选题

A. 不催促司机赶时间开快车~||~不在途中与司机谈天~||~提醒司机不酒后开车~||~禁止非本车司机开车

16.导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续，在申请补办期间，申请人如需带团必须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明，否则不得从事导游活动。()

判断题

17.导游语言是受导游工作的性质、特点和内容的制约，在中形成的行业语言。

单选题

A. 社会交际~||~导游培训~||~导游实践~||~学习交流

18.导游员在与外宾团领队协作时，主要的工作方法有（）。

多选题

A. 尊重领队权限，努力支持其工作~||~多同领队协商，主动争取其配合~||~多给领队荣誉，调动其积极性~||~坚持原则立场，拒绝其过分要求

19.导游员与司机相处应该注意（）。

多选题

A. 不与司机在途中闲聊~||~协助司机做好安全行车~||~提前告知旅游线路的变化~||~提醒司机不开疲劳车

20.Open票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。（）

填空题