证券从业资格

1.据旅游专家研究：在旅游中游客不仅会表现为“消费攀高、文化干涉、物质摄取”，还易出现“_____”现象。

填空题

2.对游客的某些要求，导游人员必须断然拒绝，例如：（）

多选题

A. 参与有损人格尊严的活动要求~||~安排政治辩论活动的要求~||~安排宗教活动的要求~||~安排迷信活动的要求~||~安排观赏脱衣舞表演的要求

3.年轻导游员小王非常喜欢小孩，一次所带团中有一位可爱的小孩，小王甚是喜欢，于是每次一结束当天的导游活动，小王都会征得小孩的父母同意带这位小孩去游乐场玩。（）

判断题

4.现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于（）年。

单选题

A. 1921~||~1927~||~1924~||~1935

5.当游客丢失护照后，失主本人应持旅行社出具的遗失证明到所在国驻华使、领馆申请补办新护照或临时证件。（）

判断题

6.由于东、西思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重（）。

单选题

A. 态度~||~质量~||~细节~||~人情味

7.在送出境旅游团时，待旅游团（）后，地陪才可离开。

单选题

A. 到达机场~||~办理登机手续~||~办理行李托运手续~||~进入隔离区

8.进入旅游景点之前，地陪应该向客人交代游览注意事项，提醒旅游者记住。（）

多选题

A. 旅行车的型号、颜色、标志、车号~||~停车地点、开车的时间~||~景点特色~||~景区管理部门电话

9.导游人员按照所使用的语言划分，可以分为普通话导游和英语导游人员。（）

判断题

10.非团队导游服务主要包括（）等不同内容。

多选题

A. 旅游咨询服务~||~单项委托服务~||~讲解服务~||~选择性导游服务

11.社交界域语的一般距离为____________左右（）。

单选题

A. 75厘米~||~120厘米~||~150厘米~||~210厘米

12.在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游人员应提醒旅游者将证件或贵重物品（）。

单选题

A. 留在车内，由司机照看~||~交给领队保管~||~随身携带~||~交给全陪保管

13.在旅行游览期间，若出现危及旅行者人身、财产安全的情况时，导游人员应()

多选题

A. 向旅游者做出真实说明~||~向旅游者提出明确警示~||~采取有效措施防止意外发生~||~不在紧要关头临阵脱逃~||~提高警惕，但不向旅游者说明以免不必要的惊慌

14.旅游活动是由等旅游实体展开旅游观光活动过程中一切现象的总和。（）

单选题

A. 旅行社、饭店和交通~||~旅游者、旅游业和吸引物~||~旅行社、旅游业和吸引物~||~旅游者、旅游业和旅行社

15.导游语言与其他职业语言相比，具有的特点。

多选题

A. 快~||~急~||~难~||~杂~||~涩

16.北京市的某日气温为5℃。那么，该市的温度为(　)。

单选题

A. 41华氏度~||~34.8华氏度~||~-23华氏度~||~-29.2华氏度

17.一位游客在饭店内随团用晚餐时，酗酒，失去理智。导游员是张小姐，请问她应该如何处理?

填空题

18.旅游团内有个别游客因与同伴生活习惯不同而向导游员提出住单间的要求，导游员的正确做法是（）。

多选题

A. 婉言拒绝这一不正当要求~||~让客人自行与总台联系，所产生的费用损失由其自理~||~请领队或全陪调节和调配~||~自行设法在旅游团内进行调配~||~协助其办理相关手续，所产生的费用损失由其自理

19.导游人员在讲解服务中应注意的问题有（）。

多选题

A. 涉及内容要得体~||~处理好宗教与迷信的关系~||~力戒黄段~||~避免缄默冷淡~||~对游客有问必答

20.导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续，在申请补办期间，申请人如需带团必须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明，否则不得从事导游活动。()

判断题