证券从业资格

1.旅行社组织旅游活动，其安排的景点不能游览，应退还旅游者（）。

多选题

A. 导游费~||~景点门票~||~交通费~||~景点门票20％的违约金~||~退还费用20％的违约金

2.旅游投诉的调解应坚持尽量调解的原则和（）原则。

单选题

A. 调解自愿~||~自行调解~||~行政调解~||~法定调解

3.旅游意外险的保险期限为一年。()

判断题

4.英国格林尼治天文台每天所报的时间，被称为国际标准时间，也就是_____。

填空题

5.全陪有急事要找住在单人房间的异性游客，全陪的正确做法应是()。

多选题

A. 直接去游客的房间~||~请游客到自己的房间~||~约游客到饭店大堂会面~||~与领队一起去游客房间~||~与地陪一起去游客房间

6.（）曾用诗句“江如青罗带，山如碧玉簪”来形容（）江的两岸，奇峰罗列，绿水萦纡。

单选题

A. 李白珠江~||~韩愈漓江~||~孟浩然珠江~||~杜甫漓江

7.有“神品”之称的是（）

单选题

A. 宜兴紫砂壶~||~洛阳仿唐三彩~||~景德镇的名瓷~||~龙泉青瓷

8.如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员应（）。

单选题

A. 让游客自行处理~||~婉言劝阻~||~满足其要求，但必须告知服务费自理~||~无条件将饭菜端到旅游者房间

9.旅游者要求换餐，导游人员应如何处理?

填空题

10.对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的（）而变化。

单选题

A. 讲解内容~||~游客对象~||~讲解环境~||~情绪状态

11.导游员在工作中最常见的角度是采用（）。

单选题

A. 直角~||~仰角~||~平角~||~俯角

12.经海关免税放行的物品，____________内如出售、转让或移作他用，必须报经海关并补缴税款（）。

单选题

A. 一年~||~两年~||~半年~||~三个月

13.如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与　取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。（）

单选题

A. 旅游团的游客~||~首站地陪~||~司机~||~组团社计调人员

14.所谓超常服务一般是的服务。

单选题

A. 有人情味~||~超标准~||~超值~||~非正常

15.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。

单选题

A. 统筹动态欣赏和静态欣赏~||~调节观赏的距离和角度~||~扣住观赏时机~||~把握观赏节奏

16.接待以上海为代表的华东地区客人时，导游员需要注意那几个方面？

填空题

17.下面介绍的顺序正确的是（）。

单选题

A. 把女子介绍给男子~||~把职位高者介绍给职位低者~||~把年长者介绍给年轻者~||~把主人介绍给客人

18.入境旅游团到达酒店后，分发房卡通常是（）的工作。

单选题

A. 全陪~||~领队~||~地陪~||~前台服务员

19.水城（）。花城（），春城（），沙城（）。

单选题

A. 武汉、广州、海南、敦煌~||~苏州、昆明、云南、甘肃~||~武汉、昆明、海南、甘肃~||~苏州、广州、昆明、敦煌

20.（）是为我国旅游事业的发展做出过贡献的导游前辈，也是广大导游人员学习的榜样。

单选题

A. 初级导游人员~||~中级导游人员~||~高级导游人员~||~特级导游人员