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1.世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动出现于()
单选题A. 1841年~||~1845年~||~1846年~||~1864年
2.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时,()应及时向组团社查明原因,分清责任。
单选题A. 旅游团领队~||~海外旅行社~||~全陪导游人员~||~地陪导游人员
3.导游讲解的灵活性表现在____________()
多选题A. 因人而宜~||~因物而宜~||~因时而宜~||~因地而宜
4.地陪导游员上团前要做好语言和知识的准备,具体包括。
多选题A. 做好语言翻译、导游的准备~||~接待专业团队要提前了解相关专业知识~||~热门话题、重大新闻和兴趣话题准备~||~客源地知识准备~||~目的地语言准备
5.下列哪一项符合对儿童的接待服务技巧()
多选题A. 照顾安全~||~照料生活~||~区别标准~||~注意细节
6.旅游咨询服务的形式可分为()。
多选题A. 电话咨询服务~||~信函咨询服务~||~人员咨询服务~||~网络咨询服务
7.根据《旅行社管理条例》规定,某省国际旅行社组织20名旅游者赴新马泰旅游,由于境外协作社的过失,使这些旅游者权益遭受严重侵害。他们若起诉索赔,其被告应为()。
单选题A. 该组团社~||~境外协作社~||~该组团社和境外协作社~||~该组团社领队和境外协作社导游
8.为了预防游客证件、行李、钱物的丢失,导游人员在带团过程中要多做()。
单选题A. 提醒~||~劝阻~||~保护~||~预报
9.旅行社不得向旅游者提供等项目。
多选题A. 含有民族歧视~||~赌博~||~宗教~||~含有性别歧视~||~迷信
10.旅游行政管理部门对导游人员实行分级管理、资格考试制度、_____、_____和年度审核制度。
填空题11.中国第一批职业导游是指( )
单选题A. 19世纪末、20世纪初,西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游~||~1927年7月,上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员~||~新中国成立后,第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员~||~1989年3月,推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员
12.实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所代替,而且将永远在导游服务中处于主导地位,这是因为()。
多选题A. 导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型~||~现场导游可提供因人而异的个性化服务~||~现场导游讲解具有激发性~||~可增进双方的了解和友谊~||~更易于情感交流
13.某在石家庄经营国内和入境旅游业务的旅行社,想经营出境旅游业务,应由()审批。
单选题A. 国务院旅游行政主管部门或受国务院旅游行政主管部门委托的河北省旅游局~||~石家庄旅游局~||~仅可以是河北省旅游局~||~以上任何一个均可
14.导游员预防错接的工作有____________()
多选题A. 导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团~||~导游人员在接团时应认真核实相关事物~||~提高警惕,严防其他人员非法接走旅游团~||~随时和旅游团联系
15.当游客乘飞机丢失托运行李时,导游员应该()。
多选题A. 带失主到机场失物查询处办理行李丢失和认领手续~||~旅游期间,经常打电话询问,了解寻找进展~||~游客离开本地仍未找到,协助将联系方式告知航空公司~||~如果丢失协助游客索赔
16.导游人员通过努力争取到游客的义务宣传,既有利于提高旅行社的形象和知名度,又
单选题A. 讲解员~||~宣传员~||~推销员~||~民间大使
17.为预防误机(车、船)事故的发生,导游人员应做好的工作有()。
多选题A. 地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作~||~临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览~||~临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动~||~提前做好发生误机事故的弥补措施~||~留出充裕的时间去机场,保证旅游团按规定时间到达离站地点
18.长篇叙事诗«阿诗玛»是反映哪个民族人民不畏强暴,追求自由和幸福的愿望。
单选题A. 白族~||~苗族~||~纳西族~||~彝族
19.团体包价旅游的服务项目包括那些?
填空题20.对持有无效或他人出境证件的,边防检查机关有权阻止其出境。()
判断题
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