证券从业资格

1.下列工作中，属于全陪服务工作的有（）。

多选题

A. 熟悉接待计划~||~制定旅游活动日程~||~做好必要的物质准备~||~与有关地方接待社联系

2.下列年龄的儿童中，（）周岁的儿童乘机时可以购买半票。

多选题

A. 1~||~7~||~10~||~13~||~15

3.下列属于回族特色风味的是

单选题

A. 冷面~||~路打滚~||~牛羊肉泡馍~||~生鱼片

4.接待北美地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题

5.旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们突然归队。对此，地陪应持的态度是：（）

单选题

A. 表示惊讶，告知无法安排他们食宿~||~表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动~||~欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿~||~欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿费用自理

6.铁路运输企业不能按车票的约定，如期将旅客运送至目的地，应承担违约责任，全额退票。（）

判断题

7.下列选项中，（）是海外领队的职责。

多选题

A. 介绍情况，全程陪同~||~落实旅游合同~||~组织和团结工作~||~负责联络工作~||~做好旅行各站的衔接工作

8.下列不属于火车票中的附加票类型的是（）。

单选题

A. 加快票~||~卧铺票~||~硬座票~||~空调票

9.旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间。为此，地陪首先采取的处理是（）。

单选题

A. 适当延长在主要景点的游览时间~||~酌情增加游览景点~||~提醒本社有关部门及时通知下一站地接社~||~跟本旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的安排

10.饭店客房有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房时，导游员应_____。

填空题

11.一位外国游客在即将离境的时候，请地陪小李帮他将一份生日蛋糕转递给在华侨居的将过生日的亲戚，小李应（）。

单选题

A. 同意转递~||~与领队协商~||~设法让其亲自面交~||~婉言拒绝

12.旅游合同的变更有什么特征?

填空题

13.地陪在接团前，主要熟悉旅游接待计划的内容有（）。

多选题

A. 了解出入境的交通方式与时刻~||~了解旅游费用的开支情况和结算方式~||~了解在本地的主要活动内容和要求~||~了解旅游团成员家庭背景情况

14.黄河上中下游分界线分别位于（）

单选题

A. 内蒙古、河南~||~山西、河南~||~陕西、内蒙~||~甘肃、河北

15.2004年10月8日，天气预报青岛为20°C，则它等于。

单选题

A. 11.1°F~||~36°F~||~431°F~||~68°F

16.《国务院关于加快发展旅游业的意见》要求把_____培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。

填空题

17.下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是____________（）。

多选题

A. 总部设在伯尔尼~||~由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成~||~由美洲旅行社组织演变而来~||~成立于1966年

18.郑州市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向(　)的市、县公安机关申请办理出境证件。

单选题

A. 公司所在地~||~组团社所在地~||~户口所在地~||~出境口岸所在地

19.一架法国航空公司班机从巴黎飞抵北京，游客手表上显示的是11：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间_____点。

填空题

20.一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是____________（）

多选题

A. 劝告其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理~||~劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费~||~劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费~||~直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐