证券从业资格

1.外地游客到西宁某玉器店买了一件玉器，回到饭店后发现是残次品，希望导游能陪他前往该商店退货，导游人员应（）。

单选题

A. 陪同前往，并帮助老太太与商店交涉~||~对他说：“提前选好，出门就不退”~||~婉言谢绝~||~让他自己去交涉

2.如未申请导游证，则导游资格证的有效期为（）。

单选题

A. 1年~||~6个月~||~3年~||~3个月

3.中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。发给经中国过境的人员的是（）签证。

单选题

A. L字~||~Z字~||~G字~||~x字

4.下面属于全程陪同导游员职责的是。

多选题

A. 实施旅游接待计划~||~景点讲解~||~组织协调工作~||~维护安全、处理问题~||~宣传调研

5.“于细微处见真情”是指导游人员要做到（）。

单选题

A. 耐心，细心~||~用心，专心~||~用心，耐心~||~贴心，用心

6.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（）。

单选题

A. 尊重游客的意见~||~立即请示领导~||~征求领队意见~||~仍按照合同执行

7.随着时代的发展，_____处于主导地位。

填空题

8.带团过程中，导游员如何预防游客走失？

填空题

9.导游人员要树立良好的形象，这要求（）。

多选题

A. 谈吐高雅、服饰得当~||~“第一印象”要好~||~保持好的形象~||~打扮得体

10.中国最早的旅行社创设于_____。

填空题

11.游客携带超出2万元人民币进出境应向海关申报并办理有关进出境手续。（）

判断题

12.下列有关导游服务性质的描述中，正确的是（）。

多选题

A. 导游服务具有无形性~||~导游服务具有文化性~||~导游服务具有技能性~||~导游服务具有经济性~||~导游服务不具备社会性

13.导游服务团队的工作对象是（）。

单选题

A. 国内游客~||~国外游客~||~同一团队的游客~||~不同团队的游客

14.素有旅游“黄金水道”之称的是

单选题

A. 黄河~||~长江~||~珠江~||~黑龙江

15.踏实、勤奋、不尚虚文是的个性特点。（）

单选题

A. 法国人~||~美国人~||~英国人~||~德国人

16.下列选项中，属于个人事故的是（）。

多选题

A. 丢失护照~||~摄像机遗忘在公共场所~||~钱包在夜市被盗~||~在游览景点过程中走失~||~自由活动时走失

17.西方人开放、外露，其思维方式一般是（）

多选题

A. 由小到大~||~从近到远~||~由内到外~||~从抽象到具体

18.遇火灾自救时正确的做法是（）。

多选题

A. 如遇紧急情况时可以跳楼~||~用浸湿的衣物披裹身体，贴近地面顺墙爬行~||~大火封门无法逃出时，可泼水降温，等待救援~||~摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员

19.为旅游团办理国际航班的出境手续时，地陪应________。

多选题

A. 移交行李~||~向领队（或旅游者）介绍办理出境手续的程序~||~与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管好单据~||~待旅游团进入隔离区后，地陪才可离开

20.湖州市花是

单选题

A. 兰花~||~白玉兰~||~百合~||~桂花