证券从业资格

1.被称为“塔尔寺三绝”的是

多选题

A. 酥油花~||~唐卡~||~堆绣~||~壁画~||~(暂缺）

2.下列属于导游服务属性的是（）。

多选题

A. 服务性~||~文化性~||~经济性~||~涉外性

3.当前我国旅游保险的形式是强制保险。()

判断题

4.导游服务团队共同的处事依据是（）。

单选题

A. 旅行社行规和惯例~||~中国有关法律法规和行业标准~||~旅游计划~||~旅游协议

5.全陪监督服务质量主要体现在监督_____的接待质量。

填空题

6.选择性旅游又称小包价旅游，主要有非选择性部分和可选择性部分。非选择性部分不包括。

单选题

A. 午、晚餐~||~住房~||~早餐~||~机场接送和城市间的交通服务

7.提高旅游者游兴的方法有：（）

多选题

A. 直观形象法~||~语言激励法~||~组织丰富的活动~||~物质激励法

8.导游服务的性质主要有()。

多选题

A. 涉外性~||~服务性~||~经济性~||~独立性~||~跨文化性

9._____是指导游人员应当具有高尚的情操和很强的自控能力，抵制形形色色的引诱，清除种种腐朽思想的污染。

填空题

10.导游如果在机场未接到应接的散客，要与配合，在尽可能的范围内至少寻找20分钟。

单选题

A. 机场工作人员~||~旅行社计调人员~||~行李员~||~司机

11.导游人员可以通过_______从人口统计的角度了解游客的心理。

多选题

A. 年龄~||~性别~||~国籍~||~社会阶层

12.在景区长时间的行进之后，导游员在安排游客休息时可以采用（）位置，保证游客和自己都得到足够的休息。

单选题

A. 合作~||~交流~||~竞争~||~疏远

13.召开行前说明会的意义与目的是（）。

多选题

A. 争取良好的第一印象，拉近距离，增进了解~||~有助于深入了解旅游团的情况，及时修正接待方案~||~有助于提升旅行社的知名度，树立良好形象~||~有利于建立忠诚客户群，传递祝愿，建立感情

14.游览活动中旅游者走失时，一般情况下是地陪、领队分头去找，全陪带领其他旅游者继续游览。（）

填空题

15.地陪的送站服务主要包括（）。

多选题

A. 送站准备~||~离店服务~||~送别服务~||~致欢送词

16.导游员与游客交谈时的礼节有哪些？

填空题

17.导游人员激发游客游兴的方法主要有（）。

多选题

A. 直观形象法~||~情绪调节法~||~讲解补偿法~||~视线转移法~||~语言激励法

18.中国国际旅行社总社成立于____________（）。

单选题

A. 1949年~||~1954年~||~1974年~||~1979年

19.上团前，全陪携带的必要证件包括：_________。

单选题

A. 本人身份证、导游证和边防通行证~||~本人护照、导游证和边防通行证~||~本人身份证、导游证和边防通行证~||~导游证、本人身份证和护照

20.诗“天气常如二三月，花枝不断四时春”指的是

单选题

A. 天池~||~滇池~||~虎池~||~剑池