证券从业资格

1.旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应（）。

单选题

A. 适当延长在主要景点的游览时间~||~酌情增加游览景点~||~提醒旅行社有关部门及时通知下一站~||~与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜

2.海外游客购买中药材、中成药，导游人员应告知我国相关海关规定：购买中药材出境不得超过元，港澳台地区不得超过元。（）

单选题

A. 300/60~||~200/60~||~300/150~||~200/150

3.随着现代科技在旅游中的应用，未来物化导游方式将在导游服务中处于主导地位。（）

判断题

4.航空运输规则中规定，持儿童票的旅客享有与成人票价的行李_____待遇。

填空题

5.（）是处理利益关系的基本原则。

单选题

A. 以诚待客~||~平等待客~||~双赢无败~||~以礼待客

6.乘飞机旅行时，持头等舱客票的旅客可免费托运行李（）千克。

单选题

A. 20~||~30~||~40~||~50

7.全球最早的自然保护区是（）1872年所建的黄石国家公园。

单选题

A. 中国~||~英国~||~法国~||~美国

8.现代导游服务具有的特征有（）。

多选题

A. 导游服务职业化~||~导游服务商品化~||~导游服务规范化~||~导游人员的兼职化~||~人员管理的法制化

9.在外宾团的末站服务中，全陪的主要工作有（）。

多选题

A. 提醒游客整理好行装，带走所有行李~||~致欢送词和告别~||~征求游客对各站服务的意见~||~落实机票和离境事宜

10.国内游客是指本国公民在中国境内从事旅游活动，可分为国内旅游者和国内一日游游客。()

判断题

11.电子导游机是目前世界上最为先进的导游设备，现在的故宫、天坛等景区都在用它。（）

判断题

12.下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是（）。

多选题

A. 带团外出，要独当一面~||~出现问题，要独自合情合理处理~||~导游需要很广的知识面~||~独立进行讲解

13.旅游者发生中暑时，应做的急救措施有（）。

多选题

A. 迅速送往医院~||~可能时让其饮用含盐饮料~||~置于阴凉通风处~||~解开衣领，放松裤带

14.旅游费用中未包含午餐和晚餐两道正餐的费用。（）

单选题

A. 半包价旅游团~||~全包价旅游团~||~小包价旅游团~||~组合旅游

15.下列工作中属于全陪服务准备工作的有（）。

多选题

A. 熟悉接待计划~||~制订旅游活动日程~||~做好必要的物质准备~||~与各站接待社联系

16.服务具有（）的双重属性。

多选题

A. 专业服务~||~满足需求~||~产生心理效应~||~技能服务

17.当旅游者病危时，应协同亲友去急救中心或医院抢救。

多选题

A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~当地旅行社经理

18.一架俄国航空公司班机从莫斯科飞抵北京，游客手表上显示的是12：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间_____点。

填空题

19.我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过____________的旅客（）

单选题

A. 6个月~||~10个月~||~12个月~||~24个月

20.导游人员主要向游客传递哪三方面的审美信息。（）

多选题

A. 知觉形象~||~文化内涵~||~价值标准~||~自然景观