证券从业资格

1.处理旅游事故要遵循什么原则？

填空题

2.在间接创收方面，导游人员通过良好的服务，可以（）。

多选题

A. 招徕回头客~||~扩大客源~||~满足旅游者需求~||~促进经济交流~||~促销商品

3.外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应（）。

单选题

A. 坚决制止~||~不予理睬~||~讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门~||~严厉斥责并向领导汇报

4.在世界各国出入境，均需接受C、I、Q的检查。其中接受卫生检疫检查时通常用的“黄皮书”指的是护照吗？

填空题

5.男女握手时，男士应显示绅士风度，主动伸出右手与女士握手。（）

判断题

6.图文声像导游方式和其他导游方式相比具有（）的特点。

单选题

A. 简明扼要，携带方便~||~深刻印象，生动直观~||~信息丰富，联系广泛~||~直接交流，随机应变

7.景点现场导游包括（）。

多选题

A. 自然风光导游~||~人文景观导游~||~途中导游~||~博物馆导游

8.旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为一般指的是_________。

单选题

A. 越轨行为~||~治安事件~||~犯罪行为~||~违法行为

9.导游，顾名思义即引导他人旅行游览，就其字面来看，包含了的含义。

多选题

A. 导~||~游~||~购~||~娱~||~行

10.地陪导游人员在旅游团抵达（），应与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、住宿、饮食和行李运输等事宜。

单选题

A. 前二天~||~前一天~||~当天~||~之后

11.维吾尔族思想史和文学史上划时代的著作是

单选题

A. 《阿凡提的故事》~||~《十二木卡姆》~||~《福乐智慧》~||~《创世纪》

12.“万字坑”属于下列哪个民族的住房特点

单选题

A. 朝鲜族~||~满族~||~维吾尔族~||~回族

13.旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应（）

单选题

A. 乘电梯撤离~||~走楼梯撤离~||~跳楼逃生~||~用湿毛巾捂住口鼻等待救缓

14.责任性误机(车、船)事故的原因是（）。

多选题

A. 导游员安排不当~||~出发时间太晚造成延误~||~导游员没有核实~||~计划变更但旅行社未及时通知

15.地陪应在旅游团出站前与行李员取得联系，通知行李员取得行李的时间地点以及行李送往的地点。这项工作属于（）。

单选题

A. 旅游团抵达前的计划准备~||~旅游团抵达前的服务安排~||~旅游团抵达后的服务安排~||~赴饭店途中的服务

16.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是________旅游活动的代表人物。

单选题

A. 公务行游~||~商贾周游~||~文士漫游~||~宗教旅游

17.旅行社的业务主要有_______。

多选题

A. 旅游产品开发~||~旅游产品销售~||~旅游产品宣传~||~旅游服务采购和旅游接待

18.我国刑法原则上采取从旧兼从轻的原则。（）

判断题

19.旅行社的经营人员未经旅行社同意，不得使用、披露旅行社的商业秘密。（）

判断题

20.在旅游过程中万一发生火灾，导游人员应协助处理善后事宜，（）。

多选题

A. 旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者~||~若有重伤者应迅速送往医院，如果有人死亡，要按有关规定处理~||~导游人员要采取各种措施来安定旅游者的情绪~||~及时解决因火灾造成的游客生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行~||~写出翔实的书面报告