1.民航承运人承担旅客托运行李损失的“期间”，是指在。

2.一级文物收藏品，必须经国家文化行政管理部门批准才能进行交换和调拨。（）

3.2007年的一天，山东某国际旅行社导游员小李接待了一个英国旅游团，住进济南某宾馆。第二天，正要集合准备游览时，一位团员布朗先生急匆匆地过来告诉地陪小李，他同房间的客人布什先生突患心脏病，非常严重。地陪小李听说，马上打电话120叫来急救车，并让布朗先生陪同患者前往医院治疗。小李为了不耽误行程，没有陪同前往，带领旅游团按原计划进行游览。医院要求布朗先生为患者办理住院手续，并告知布朗先生患者需要尽快手术。请问小李的做法有什么不妥的地方吗?如果你是小李的话，应当怎么处理布什先生突发心脏病的问题?

4.地陪导游人员小王按照计划于下午5点赶到国际机场迎接半个小时后到达的来自北京的旅游团，可是一小时过去后仍然不见旅游团走出来。

5.泛舟游三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了观景赏美中的（　）方法。

6.在旅游活动之初，游客经常会下意识地与导游员保持在（）距离的范围内。

7.导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循（）进行处理。

8.根据散客旅游的服务内容，可以将散客旅游分为（）

9.晋升特级导游人员的基本条件是（）。

10.导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的（）左右。

11.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有()，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

12.团体包价旅游的服务项目通常包括____________（）

13.下列物品中不适用于包裹邮寄的是（）。

14.民航规定，误机费为原票价的（）。

15.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭楼层的____________，并向旅游者介绍____________（）

16.小包价旅游可选择部分通常包括()。

17.关于导游人员资格考试的条件，下列说法不正确的是（）。

18.用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（）。

19.领队小苗带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应（）。

20.外商投资旅行社，其注册资本金不得少于4万美元。（）