A. 人数少~||~服务要求较多~||~自由活动时间较多~||~自行设计活动项目

A. 立即报告旅行社并请求协助~||~协调各方面的关系，力争让游客改乘后续班次离站~||~向游客赔礼道歉，稳定情绪~||~事后写出书面报告

A. 游客~||~旅游接待设施~||~旅游资源~||~旅游交通~||~旅游业

A. 做好提醒工作~||~做好预报工作~||~地陪、全陪和领队密切合作~||~经常清点人数

A. 烟、酒~||~旅行自用物品~||~外汇~||~人民币~||~中成药

A. 旅游者提出要求住高标准的客房，导游人员可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但房费差价由旅游者支付~||~旅游者提出要求住高标准的客房，导游人员可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房损失费和房费差价都由旅游者支付~||~旅游者要求住单间，如饭店有空间可予以满足，但房费差价由提出方支付~||~旅游者要求调换不同朝向同一标准房，导游人员可安排解决

A. 上级先伸手，下级后伸手~||~主人先伸手，客人后伸手~||~年长的先伸手，年幼的后伸手~||~男方先伸手，女方后伸手

A. 乘游客能跑动时急忙跑到附近医院救治~||~立即用柔软的绳或带结扎在伤口靠近心脏一侧~||~立即用冷茶、冷开水或泉水冲洗伤口~||~施行刀刺排毒

A. 与旅游接待部门做好相关的协调工作~||~全陪要及时将变更情况通知下一站~||~地陪在接团前要仔细核实接待计划~||~按照接待计划提前抵达接站地点

A. 音频~||~语速~||~语调~||~停顿

A. 提前15分钟抵达集合地点~||~提前20分钟抵达集合地点~||~在未上车前了解客人对所住饭店情况的反应~||~在未上车前了解客人对用餐情况的反应~||~上车后了解游客用餐情况

A. 1999年9月30日~||~2003年7月6日~||~2005年8月5日~||~2007年6月5日

A. 女性戴着薄纱手套与他人握手~||~握手时，女士先伸手~||~用左手向伊斯兰教徒敬茶~||~将客人介绍给主人

A. 外国公民~||~回国探亲的人~||~本国公民~||~常住该国的外国人

A. 收90元~||~收50元~||~收30元~||~免收

A. 确认返程交通票据~||~联系组团社相关部门，落实回程接站~||~带领游客返回，告别~||~总结致辞，请游客填写意见反馈表

A. 请示领导~||~为其办理~||~婉言拒绝~||~断然拒绝