证券从业资格

1.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游人员可采取的措施有（）。

多选题

A. 尽量抓紧时间，将计划内的游览安排完成~||~如系提前离开，要及时通知下一站~||~将未游览门票款退给游客~||~原计划不变~||~向旅行社领导及有关部门报告

2.导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（）特点。

单选题

A. 独立性强~||~复杂多变~||~脑体高度结合~||~关联度高

3.导游着装要遵守TPO原则，下面（）含义不包含在内。

单选题

A. 时间~||~地点~||~场合~||~氛围

4.我国于年建立了全国导游资格考试制度。（）

单选题

A. 1984~||~1989~||~1994~||~1995

5.购买中药材、中成药寄往澳门地区，总值限为人民币（）元。

单选题

A. 100~||~200~||~300~||~400

6.导游讲解中的“虚实结合法”中的“实”是指（）。

多选题

A. 实物~||~艺术价值~||~典故~||~历史沿革

7.导游员在讲解浙江杭州西湖时以发生了许仙遇白蛇故事的断桥作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

单选题

A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容

8.地陪必须做好（），以满足游客的好奇心和求知欲，这是地陪显示知识和技能的好机会。

单选题

A. 导游讲解~||~欢迎词~||~首次沿途导游~||~途中导游

9.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?（）

单选题

A. 男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准~||~导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅~||~导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配~||~在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下

10.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是（）。

单选题

A. 立即让病人平躺~||~把病人上身稍垫高~||~摇晃病人，以免其昏迷~||~让病人保持安静，头偏向一侧

11.导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（　）的带团理念。

单选题

A. 服务的契约性~||~工作的主动性~||~有序引导~||~诚信待人

12.用我问客答法时应注意（）。

多选题

A. 导游要善于提问但要从实际出发~||~问题提得要恰当，游客不会对此毫无所知~||~诱导旅游者回答，但不要强迫游客回答~||~无论游客回答对错，导游都不应打断，要给予鼓励

13.目前对导游员服装没有规定，导游员最好穿个性化强的服装，便于吸引游客。（）

判断题

14.国家级风景名胜区的详细规划，由省、自治区、直辖市人民政府审查后，报国务院审批。（）

判断题

15.当事人请求变更、撤销合同应当向有管辖权的人民法院或仲裁机构，在知道或应当知道撤销事由之日起（）内提出申请。

单选题

A. 半年~||~1年~||~2年~||~3年

16.导游人员应具备的能力素养包括（）。

多选题

A. 独立工作能力~||~善于与人打交道的能力~||~较强的组织管理能力~||~较高的导游能力

17.公元前138年，张骞奉之命出使西域，任务是联合大月氏共同抗击匈奴。

单选题

A. 汉武帝~||~汉文帝~||~汉景帝~||~汉高祖

18.介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而带出“一山、二堤、三岛”，这种讲解方法称为（）。

单选题

A. 突出重点法~||~分段讲解法~||~画龙点睛法~||~虚实结合法

19.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之（）。

单选题

A. 如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价~||~讲明不可调换房间~||~原房费不退，单收新房费~||~无条件同意

20.下列各项不属于地陪要掌握的常规知识是。

单选题

A. 风物特产~||~本地概况~||~重大新闻~||~法律法规