证券从业资格

1.作为一名地陪导游人员，应怎样做好售后服务?

填空题

2.1980年国务院正式批准（）成立。

单选题

A. 中国国际旅行社总社~||~中国旅行社~||~中国青年旅行社~||~中国现代旅行社

3.当旅游团因故出现骚动时，导游员应做好团内_____的劝导工作。

填空题

4.在核对、商定日程的过程中，若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪应（）。

多选题

A. 及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足~||~婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同~||~如果变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，予以满足，如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取费用~||~如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同~||~查明原因，分清责任

5.我国少数民族中分布最广的是

单选题

A. 回族~||~藏族~||~壮族~||~满族

6.下列人员可选择绿色通道出境的有（）。

多选题

A. 海关给予免检礼遇的人员~||~持中国主管部门给予外交签证护照的外国籍人员~||~12岁以下的儿童~||~持中国主管部门给予礼遇签证护照的外国籍人员

7.导游员恰当地开展导购促销服务的意义体现在（）。

多选题

A. 帮助游客全面地了解旅游地的情况~||~满足部分以购物为主要目的之一的游客需要，实现旅游要素的结合~||~增加旅行社和个人收入~||~帮助相关企业扩大宣传，促进旅游商品销售业的发展

8.（）是为我国旅游事业的发展做出过贡献的导游前辈，也是广大导游人员学习的榜样。

单选题

A. 初级导游人员~||~中级导游人员~||~高级导游人员~||~特级导游人员

9.旅客携带人民人境的限额为（）元。

单选题

A. 20000~||~25000~||~30000~||~35000

10.晕车者旅行时不应该_____，并服用药物，必要时，导游员可请乘务员协助。

填空题

11.持居留证件的外国人在中国变更居留地点，必须依照规定办理迁移手续。（）

判断题

12.核定为文物保护单位的革命遗址、纪念建筑物、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等(包括建筑物的附属物)，在进行修缮、保养、迁移的时候，必须遵守的原则是（）。

单选题

A. 不改变文物原状~||~文物安全~||~修旧如新、迁旧如新~||~继承创新

13.分段讲解法主要是针对大景区的，导游员在率团游览前先要按功能区域或建筑风格将景区进行分区，然后按游览顺序分别讲解。（）

判断题

14.在景点示意图前，地陪应讲明_________。

单选题

A. 浏览路线浏览所需时间开车的时间集合地点~||~浏览路线浏览所需时间集合时间集合地点~||~浏览所需时间集合时间集合地点开车的时间~||~浏览所需时间浏览路线集合地点开车的时间

15.对非法出境、入境，伪造、涂改出境、入境证件人员，公安机关可处以警告或者1日以下居留。（）

判断题

16.当游客遭遇歹徒袭击、被劫时，导游员应该（）。

多选题

A. 立即报警并报告旅行社~||~保护游客人身和财物安全~||~迅速抢救受伤游客~||~做好善后工作

17.旅游活动中，除非家长同意，否则导游不宜单独带游客的孩子外出活动。（）

填空题

18.铁路方面规定，身高在_____的儿童，乘火车购买同成人座别相同的半价客票。

填空题

19.旅游者在办理离境手续时，一般是（）。

单选题

A. 先办理登机手续，再过边检、海关~||~先过边检，再办理登记手续、过海关~||~先过海关，过边检，再办理登机手续~||~先办理登机手续，再过海关、边检

20.（）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

多选题

A. 不卑不亢~||~光明磊落~||~真诚公道~||~信誉第一~||~顾全大局