证券从业资格

1.导游人员的道德风范核心是_____、尽职尽责。

填空题

2.在未来社会中，人们的文化修养将会更高，对知识的更新也将会更加重视，文化旅游、专业旅游和科研旅游等的发展，也必将会对（）提出更高的知识要求。

单选题

A. 导游服务~||~导游内容~||~导游手段~||~导游方法

3.导游人员给游客的第一印象是带团能否成功的（）。

单选题

A. 前提~||~决定因素~||~关键~||~条件

4.导游员在讲解湖南张家界土家族民俗风情时以哭嫁作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

单选题

A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容

5.乘客在乘坐飞机前，出示机票，是法律对航空公司和旅客的强制规定。（）

判断题

6.当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后，应采取的措施是（）。

多选题

A. 立即报警~||~向其他游客了解情况，迅速分头寻找~||~发动其他游客一起寻找，终止游览活动~||~一时未找到则应报告旅行社，继续组织游览~||~找到客人后应对其进行批评教育

7.导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有（）。

多选题

A. 途中导游讲解~||~现场导游讲解~||~办理出入境手续讲解~||~提供相关法律服务讲解~||~座谈、访问

8.FulllndependentTour简称F．I．T；是“”的意思。

单选题

A. 团队旅游~||~包价旅游~||~散客拼团~||~散客旅游

9.某旅游团一行28人在云南旅游，6天的行程安排得很紧张，其中有位游客找到地陪，希望能去买些云南特色商品，这时地陪应（）。

单选题

A. 婉转地告诉这位游客不可能为了他一人而去购物~||~迅速安排旅游购物点，并当好购物参谋~||~让他晚上活动结束之后自行到街上购物~||~遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，通过领队征询大家的意见，带旅游团到定点商店购物

10.岱庙主殿（）重檐庑殿顶，与北京故宫（），曲阜孔庙（）并成为我国三大古建筑殿宇。

多选题

A. 天贶殿~||~大成殿~||~保和殿~||~太和殿~||~养心殿

11.中华人民共和国护照法规定，16周岁以下申请人所持护照的有效期是（）年。

单选题

A. 5~||~20~||~10~||~15

12.泰山之（）华山之（）衡山之（）匡庐山之飞瀑，雁荡之巧石，峨眉之清凉，黄山莫不兼而有之。

单选题

A. 雄伟、烟云、峻峭~||~峻峭、烟云、雄伟~||~雄伟、峻峭、烟云~||~峻峭、雄伟、烟云

13.一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中是不妥的。

多选题

A. 亲自陪客人去医院就医~||~主动为客人垫付了挂号费~||~将该客人留在饭店内休息~||~给客人一些医治该病的中药

14.旅游者在购买航空客票后，因种种原因需要退票，应（）退票。

单选题

A. 在任意航空售票点~||~到机场机票售票处~||~到开出航空客票的票务中心~||~找到出票人

15.导游员讲解的内容主要是各种（）的信息。

单选题

A. 旅游知识~||~旅游活动~||~旅游景观~||~旅游法规

16.全陪在上团前的物质准备主要包括（）。

多选题

A. 必带的证件~||~必带的书籍等有关资料~||~所需结算单据和费用~||~旅游团的接待计划、日程表等

17.旅行社投保旅行社责任险的金额低于规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令改正，给予警告；逾期不改正的，可以处以人民币（）的罚款。

单选题

A. 5000元以上1万元以下~||~5000元以上2万元以下~||~2万元以上10万元以下~||~3万元以上10万元以下

18.讲笑话的基本技巧要掌握（）。

多选题

A. 把握时机~||~因势利导~||~夸张模仿~||~优雅敏捷

19.VIP团队导游人员对任何事情都不能擅自做主，要养成_____的习惯，以求高质量的完成导游服务工作。

填空题

20.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的（）。

多选题

A. 艺术价值~||~民间传说~||~历史沿革~||~趣闻逸事