证券从业资格

1.旅游者因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒，其症状是上吐下泻，特点是潜伏期_____，发病_____，且常常集体发病，若抢救不及时会有生命危险。

填空题

2.（）是导游人员获得游客的认同和接受,进而吸引与团结游客,高质量完成导游工作的前提和条件。

单选题

A. 辛勤劳动~||~优质服务~||~导游人员的行动~||~树立良好形象

3.导游证的有效期为5年。（）

判断题

4.对于批准赴台旅游的大陆居民签发1年有效多次前往台湾的旅游签注。（）

判断题

5.内宾团的全陪善后工作主要包括（）。

多选题

A. 与计调人员进行工作交接~||~财务结算工作~||~保持与团员的联络~||~交总结报告

6.导游人员的思想感情、言行举止是其所处社会环境和人民精神面貌的反映，游客可以直接透过导游人员了解旅游目的地国家或地区人民的精神面貌、价值观、社会习俗和道德风尚。这是导游服务（）的体现。

单选题

A. 社会性~||~经济性~||~服务性~||~文化性

7.首字母为K的列车是。

单选题

A. 空调列车~||~旅游列车~||~快速旅客列车~||~管内快速列车

8.旅游者在旅行途中突患重病，下列做法正确的是（）。

单选题

A. 立即把自己的药品给患者服用~||~到达目的地后立即抢救~||~请机组人员、列车员或船上服务人员寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救~||~立即停止所有的旅游活动

9.从未来导游服务发展的趋势来看，图文声像导游是否会替代实地口语导游，为什么?

填空题

10.国内不定期客票的有效期为（）

单选题

A. 60天~||~90天~||~半年~||~一年

11.外国游客申请到非对外开放地区旅行，需要办理相关手续，但不包括。

单选题

A. 填写旅行申请表~||~交验护照或居留证件~||~重新办理签证~||~提供与旅行事由有关的证明

12.处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员_____的一种检验。

单选题

A. 服务质量~||~服务能力~||~服务技巧~||~服务方法

13.在购买、使用时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证的是____________（）。

单选题

A. 外汇~||~信用卡~||~旅行支票~||~水单

14.乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（）。

单选题

A. 5千克~||~10千克~||~15千克~||~20千克

15.由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重____________（）。

单选题

A. 态度~||~质量~||~细节~||~人情味

16.根据规定，旅客入出境携带人民币限额为_____。

填空题

17.植物花卉的造景功能具有多种特征，其中绿色植物的最重要的造景功能是（）。

单选题

A. 形~||~色~||~奇~||~幽

18.一般来说，当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态下时，导游人员讲解的内容以（）为宜。

单选题

A. “广”而“杂”~||~“深”而“精”~||~“少”而“趣”~||~“多”而“奇”

19.合同履行时，履行期限不明确的，债权人可以随时要求债务人履行。（）

判断题

20.旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动，导游员首先应征得_____的同意。

填空题