证券从业资格

1.按业务范围，导游人员可分为（）。

多选题

A. 职业导游人员~||~全陪导游人员~||~地陪导游人员~||~景点景区导游人员~||~海外领队

2.粤语导游员属于（）。

单选题

A. 外语导游~||~少数民族语言导游~||~中文导游~||~地方导游

3.地陪接团前应做好哪些形象方面的准备？

填空题

4.旅行社是指取得“旅行社业务经营许可证”，以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客，为游客提供_____等旅游业务的企业。

填空题

5.游客侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则行为的称之为（）。

单选题

A. 侵略行为~||~冲突行为~||~越轨行为~||~违法行为

6.为避免旅游安全事故的发生，导游人员应（）。

单选题

A. 时刻和旅游者在一起~||~密切注意周围动向~||~具有献身精神~||~时刻做好提醒工作

7.预防旅游者在游览中走失应（）。

多选题

A. 做好提醒工作~||~做好预报工作~||~地陪、全陪和领队密切合作~||~经常清点人数

8.导游服务的发展趋势有。

多选题

A. 内容高知识化~||~手段高科技化~||~信息完全化~||~方法多样化

9.一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离开青海乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事宜。请问：假如你是小李，将如何处理这种情况?

填空题

10.社会主义旅游业职业道德的政治意识主要包括（）。

多选题

A. 爱党~||~爱国~||~爱人民~||~爱科学~||~爱社会主义

11.原始社会末期，最早出现的人类旅游活动是（）

单选题

A. 商旅活动~||~士人漫游~||~帝王巡游~||~科学考察活动

12.旅游投诉的管辖应遵循的原则有（）。

多选题

A. 效率原则~||~公平公正原则~||~兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则~||~原则性与灵活性相结合的原则~||~权责对等原则

13.进入新世纪以来，我国已经成为世界第四旅游大国。（）

判断题

14.我国海拔最低的湖泊是吐鲁的（），海拔是—154米。

单选题

A. 艾丁湖~||~艾洱湖~||~星湖~||~纳木错湖

15.地陪在带团前应准备好（）。

多选题

A. 导游证件~||~个人用品~||~足够的团款~||~带团工具

16.当铁路运输企业不能按车票的约定.将旅客如期送至目的地时，可以通过改乘的方式加以解决。（）

判断题

17.为使语感分寸适中，导游人员要做到（）

多选题

A. 语言表达得体，人情入理~||~用词文明优雅，雅俗共赏~||~遣词造句委婉，亲切自然~||~敬谦恰如其分，切合语境

18.发生漏接事故后，全陪的处理方法是（）。

多选题

A. 联系旅行社，了解原因~||~调解游客气氛，缓解游客心情~||~代表旅行社致歉~||~就漏接作出赔偿

19.海外旅游者在文物商店购买古玩后，导游员应提醒客人保存发票，并将物品上的火漆印去掉，以便海关查验。（）

判断题

20.导游人员应具备的知识素养包括（）。

多选题

A. 史地文化知识~||~政策法规知识~||~语言知识~||~心理学知识