A. 由旅游行政管理部门处500元以上罚款~||~扣2分~||~由旅游行政管理部门给予警告~||~扣4分

A. 尊重游客~||~理解游客~||~谅解游客~||~责骂游客

A. 伽倻琴~||~月琴~||~口弦~||~三弦~||~葫芦笙

A. 导游人员的服饰标准化~||~导游内容的高知识化~||~导游手段的科技化~||~导游方法的多样化

A. 严格按旅行社的规定提供服务~||~了解对象，因势利导~||~尽量向游客推销商品~||~当好购物参谋~||~把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排

A. 艺术性~||~趣味性~||~哲理性~||~丰富性

A. 语言服务沟通了不同文化，促进了交流~||~浏览服务帮助游客增长知识，获得美的享受~||~讲解服务帮助游客增长知识，获得美的享受~||~生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动~||~购物服务为旅游活动

A. 临时~||~个性~||~合理~||~一致

A. 3日~||~3个工作日~||~10日~||~10个工作日

A. 手指点数~||~大声点名~||~默数法~||~游客自报

A. 落实旅游合同~||~实施旅游接待计划~||~联络工作~||~维护安全、处理问题

A. 委托书~||~托运单~||~托运费收据~||~以上几项的复印件

A. 要热情服务但不过分亲热~||~不去异性旅游者的房间~||~不太随便也不太任性~||~不参与有伤风化的活动和聚谈~||~不单独与异性旅游者去偏僻的地方

A. 办理卫生检疫~||~办理入境手续~||~领取托运行李~||~办理人境海关手续~||~重新办理签证

A. 组织召开行前说明会~||~组织各站转移~||~提供启程服务~||~接受上团任务书

A. 断然拒绝~||~向领队通报~||~耐心解释~||~报告旅行社

A. 中国公安部~||~广东省公安厅~||~香港中国旅行社~||~中国公安部