1.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由（）来做。

2.旅行社组织出境旅游聘请的领队只要取得领队资格证书即可。（）

3.中国银行在收兑旅行支票时收取7．5％的贴息。（）

4.全陪导游员首次讲解在取得游客的信任，确立其在旅游团中的威信，展现自己的才干等方面起决定作用。讲解的主要内容包括等等。

5.下列图形表明是导游员与游客之间处于位置关系。

6.导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的，导游应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。（）

7.()是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

8.各国导游工作的共同属性有（）。

9.违反《风景名胜区条例》，在景物、设施上刻画、涂污，乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构对其处5元罚款。（）

10.山东某国际旅行社小张接待了一个在青岛参加学术研讨会的旅游团。旅游团中有韩国、日本等国专家、港澳台地区的同胞以及泰国华侨。在游览途中，小张接到会议主办方负责人打来的电话，说在为客人订返程机票时丢失了一位韩国专家的护照、一位泰国华侨的护照、一位香港专家来往内地的通行证以及一位台湾专家的旅行证明，问小张怎么办。你能帮小张解决这个问题，让这几位专家顺利返程吗?

11.对在华死亡的外国人尸体的处理，可在当地火化，亦可将尸体运回其本国。如外方要求将死者在中国土葬，可以我国“殡葬改革，提倡火葬”为由，予以婉拒。（）

12.导游员在人际交往中要注意方式方法，下面做法正确的是。

13.由外事部门颁发的护照是（）。

14.“朋友们!接下来我们将参观的是马王堆汉墓出土的三千多件文物和一具女尸。相信大家最感兴趣的还是那具距今已有两千多年的女尸吧!大家知道古埃及的木乃伊是属于干尸，而马王堆出土的汉墓女尸则是湿尸，湿尸相比干尸是更难保存的，那马王堆出土的汉墓女尸能保存如此完好的原因何在呢？让我们一同来揭开它的秘密吧!”这位导游员在讲解时主要运用了（）的方法。

15.______，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍不断壮大

16.曾被吊销导游证的人员将不得颁发导游证。（）

17.导游员在讲解云南西双版纳傣族民俗风情时以人们喜闻乐见的泼水节作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

18.核对、商定日程的目的是（）。

19.法人的民事权利能力内容由法人成立的宗旨和业务范围决定。（）

20.如旅游团在用餐前提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。