证券从业资格

1.在带领中国公民出国前，领队要开好“出国旅游说明会”，主要内容包括。

多选题

A. 旅游行程说明~||~介绍旅游目的地国家的基本情况~||~提出要求~||~讲清注意事项

2.迎接乘飞机而来的非团队游客，导游员应提前（）分钟到达机场。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~60

3.在世界各国出入境，均需接受C、I、Q的检查。其中接受卫生检疫检查时通常用的“黄皮书”指的是护照吗？

填空题

4.在介绍他人时，不正确的方法是（）。

多选题

A. 将身份低者介绍给身份高者~||~将年轻者介绍给年长者~||~将客人介绍给主人~||~将女士介绍给男士

5.有关河姆渡遗址的表述不正确的是（）。

多选题

A. 发现于1976年~||~距今6000年的新石器文化遗存~||~位于余姚市~||~证明了中国是世界上稻作文化的重要发源地之一

6.目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是（）。

单选题

A. 快速旅客列车~||~直达特快列车~||~动车组~||~旅游列车

7.简述符合哪些条件的物品禁止出境？

填空题

8.现代导游发展时期是指（）的时期。

单选题

A. 20世纪至今~||~第一次世界大战以后至今~||~第二次世界大战以后至今~||~20世纪50年代至今

9.某旅行社组团到海南旅游，旅游费用为3000元／人。张某交纳定金100元，结果由于旅行社原因未能成团。那么，旅行社应退还旅游者（）。

单选题

A. 100元~||~200元~||~300元~||~150元

10.导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。

单选题

A. 严格按规章制度办事，执行请示汇报制度~||~自尊、自爱，不失人格、国格~||~自觉遵纪守法~||~注意小节

11.（）创办了世界上第一家旅行社，成为世界上第一个专职的旅行代理商。

单选题

A. 詹姆斯•库克~||~托马斯•库克~||~托马斯•艾瑞~||~史密斯•里欧

12.导游图属于下列哪一种导游服务的类型（）

单选题

A. 实地口语导游方式~||~讲解导游方式~||~物化导游方式~||~临时导游方式

13.地陪导游员在接团前要熟悉旅游团及团员的特殊要求与注意事项，应包括。

多选题

A. 食住行游购娱等特殊要求~||~重要人物迎送、会见、宴请等注意事项~||~需要特殊或重点照顾的客人~||~游客在大陆的亲友的出境签证

14.乘客在乘坐飞机前，出示机票，是法律对航空公司和旅客的强制规定。（）

判断题

15.刻画、涂污国家保护的文物、名胜古迹，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。（）旅游资源管理法规制度

判断题

16.导游员与游客建立正常的伙伴关系，主要包括（）。

多选题

A. 客、导之间要建立起正常的情感关系~||~多提供“超常服务”~||~与游客建立起良好的私人关系~||~正确把握与游客交往的心理状态，尊重他们，与他们保持平行性交往

17.外国游客在整个旅游行程结束之后，要求继续在中国旅行游览，并且此游客的签证需办理延长签证，这时这位导游员应（）。

单选题

A. 满足其要求~||~原则上应予以婉拒~||~陪同游客到公安局办理手续~||~可请示旅行社是否同意

18.一名合格导游员应该具备的良好思想品德包括________。

多选题

A. 热爱祖国，遵纪守法~||~优秀的道德品质~||~热爱本职工作，尽职敬业~||~高尚的情操

19.在导游人员所扮演的社会角色中，（）是导游人员扮演的最重要的社会角色。

单选题

A. 传播者~||~领导者~||~教育者~||~组织者

20.导游服务是高智商、_____、_____服务，其职业形象也应该是良好的。

填空题