证券从业资格

1.如果全陪对所经各站情况不太熟悉，要提前了解各站的基本情况，主要包括等内容。

多选题

A. 地陪水平~||~重点景观~||~市容市貌~||~风俗习惯~||~风物特产

2.在导游人员的职业素质中，多样化的工作能力体现在哪些方面？

填空题

3.树立良好的形象，有助于（）。

多选题

A. 增强旅游者对导游人员的信任感~||~缩短导游人员与旅游者间的心理距离~||~确立导游人员的领导地位~||~地陪取得全陪和领队的配合和支持~||~弥补导游讲解的不足

4.小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满。（）

单选题

A. 故弄玄虚~||~糊弄游客~||~冷落他人~||~居高临下

5.小王自己应接的旅游团还在机场无人迎接，旅行社______。

多选题

A. 让小王立即回到机场迎接团队~||~根据情况抓紧时间安排接团~||~打电话尽快告知旅游团的领队或主要团员说明情况耐心等候~||~告知小王妥善处理相关事宜

6.中国银行代售____________等发行的美元、日元、港元、英镑等旅行支票（）。

多选题

A. 英国通济隆父子公司~||~美国运通公司~||~日本东海银行~||~香港南洋商业银行

7.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（　）。

单选题

A. 签订劳务合同~||~建立奖惩制度~||~建立导游员业务档案~||~制定考核标准

8.中国国际旅行社总社成立于1949年。

判断题

9.下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有（）。

多选题

A. 新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团~||~由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社通知~||~本站旅行社接到变更通知但未告知导游员~||~导游人员将接站地点搞错

10.旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女峰的传说，这种导游方法属于（）。

单选题

A. 突出重点法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~画龙点睛法

11.自20世纪80年代以来，世界旅游市场出现了“散客化”的旅游潮，欧美各主要旅游接待国的散客市场份额达到70％～80％，有的甚至高达90％。（）

判断题

12.在做互相介绍时，一般应起立微笑致意，但是（）可例外。

单选题

A. 女士~||~男士~||~长者~||~儿童

13.导游语言的生动性要求导游员在导游讲解时力争做到。

多选题

A. 使用形象化的语言~||~使用流畅生动的语言~||~恰当比喻，以熟喻生~||~富有幽默感~||~表情、手势及声音语调与讲解内容配合，和谐一致

14.误机(车、船)给旅行社带来的危害有（）。

多选题

A. 造成巨大经济损失~||~严重影响旅行社声誉~||~导致旅行社不能正常运行~||~影响旅游团接待任务

15.导游人员在送散客去机场的送站服务中应该提前_____到达饭店找到客人。

填空题

16.目前中国受理的主要外汇信用卡有（）。

多选题

A. 万事达卡~||~龙卡~||~维萨卡~||~运通卡

17.爱好广泛，旅游目标的指向性不是很强，在单个旅游目的地的逗留时间较短，旅游消费额不高，对旅游商品和服务的价格比较敏感。这是属于动机的游客心理。

单选题

A. 观光型~||~公务商务型~||~文化知识型~||~度假休闲型

18.“橘子洲是全国最大的城市内河洲，当然它的有名主要还是因为《沁园春·长沙》，下面让我们一起来背背这首词吧……”。这位导游员在讲解时主要运用了（）的方法。

多选题

A. 虚实结合法~||~分析比较法~||~突出重点法~||~触景生情法

19.在旅游活动中，导游人员应尽量不饮酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒妻的（），以免酒后失态，影响工作。

单选题

A. 1/2~||~1/3~||~1/4~||~2/3

20.1841年，托马斯•库克创建了世界上第一家旅行社托马斯•库克旅行社。（）

判断题