证券从业资格

1.公民申请普通护照需向_____的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构提出。

填空题

2.导游人员激发游客游兴的方法主要有（）。

多选题

A. 直观形象法~||~情绪调节法~||~讲解补偿法~||~视线转移法~||~语言激励法

3.导游人员常用的目光语应该是（　）。

单选题

A. 注视~||~正视~||~平视~||~凝视

4.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣8分()。

多选题

A. 殴打旅游者的~||~擅自增加旅游项目的~||~讲解庸俗、下流内容的~||~发生重大安全事故不配合救助~||~擅自终止导游活动的

5.导游人员按照（）可以分为专职导游人员和兼职导游人员。

单选题

A. 工作区域~||~语种~||~职业性质~||~等级

6.1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创设了（）。

单选题

A. 中国旅行社~||~观光部~||~上海旅行社~||~旅游部

7.旅行社因任务需要相互借用导游员的，只要口头确认即可。（）

判断题

8.在游览过程中，一旦出现游客食物中毒，导游人员应果断采取的措施有：。（）

多选题

A. 设法催吐~||~将患者送往就近医院进行治疗或者抢救，并请医生开具诊断证明~||~立即报告旅行社，追究供餐单位的责任~||~协助旅行社帮助游客向有关部门索赔

9.我国的紧急报警(110、119、120、122)将于2008年底统一并入110。（）

判断题

10.我国第一家旅行社“华侨服务社”于____年___月在厦门成立。

单选题

A. 1949年7月~||~1949年10月~||~1949年11月~||~1949年12月

11.导游员在讲解民俗风情时，必须突出（）。

单选题

A. 广和杂~||~深和精~||~少和趣~||~奇和趣

12.在人类历史上，旅行活动在时期便已经开始了。（）

单选题

A. 封建社会~||~奴隶社会~||~原始社会~||~资本主义

13.安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于（）。

单选题

A. 单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性旅游服务~||~团队旅游服务

14.主导心理是求全心理和懒散心态，这是（）阶段的游客心理。

单选题

A. 旅游前期~||~旅游中期~||~旅游后期~||~旅游结束后

15.接到游客的口头投诉时，导游人员应该（）。

多选题

A. 主动与游客沟通~||~认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因~||~认真处理，积极弥补~||~做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作

16.道德对社会生活产生作用和影响的方式有哪些

填空题

17.北京时间为上午9：00时，东京时间为上午（）。

单选题

A. 8：00~||~10：00~||~6：00~||~7：00

18.航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，设备差异很大，大型客轮的舱室一般分为_____。

填空题

19.晋升中级导游人员的基本条件是（）。

多选题

A. 获得初级导游人员资格两年以上~||~业绩明显~||~水平较高~||~影响较大~||~业务考核和素质考试合格

20.地陪的主要职责是（）。

多选题

A. 安排旅游活动~||~做好接待工作~||~导游讲解和翻译~||~维护安全、处理问题~||~组织协调工作