证券从业资格

1.在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（）。

单选题

A. 重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛~||~重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品~||~重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛~||~重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

2.地陪在旅游团抵达的前（）天应与有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

3.若中国公民出境时丢失护照、签证，在领到新的旅行证后，要携带必备的材料和证明到所在国办理新签证。（）

单选题

A. 公安局~||~移民局~||~外事局~||~涉外局

4.旅游的基本特征包括（　）。

多选题

A. 异地性~||~综合性~||~社会性~||~暂时性

5.中国民航允许持头等舱票的旅客每人免费托运行李的重量为（）

单选题

A. 20千克~||~30千克~||~40千克~||~50千克

6.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~组团旅行社

7.当地没有会讲德语的地陪全陪老孙带领一个由20个德国旅游者组成的团队游览长江三峡。三峡风光秀丽，令人流连忘返。美中不足的是，在当地没有会讲德语的地陪。每到一个景区，当地接待社都只能派出会讲英语的导游员来接待该团队。有的德国旅游者出于自尊心的考虑，有的不大懂英语，所以客人们都不愿接受讲英语的导游员。老孙和领队商量以后，同意地接社派一个中文导游员来做地陪，用中文进行讲解，然后再由老孙翻译成德语。由于老孙是第一次带团来三峡游览，对当地情况不太熟悉，翻译起来不够流利。虽然德国旅游者非常理解老孙，对他的翻译表示肯定；可是老孙本人对自己的工作十分不满意，后悔来三峡以前没有很好地做准备。

填空题

8.下列选项中。(　)为社交礼仪中正确的介绍方式。

单选题

A. 先将女子介绍给男子~||~先将地位高的介绍给地位低的~||~先将年长的介绍给年轻的~||~先将未婚女子介绍给已婚女子

9.导游人员在翻译时应力求做到（）。

多选题

A. 信~||~精~||~达~||~雅

10.向游客兜售商品，情节严重的，应受到吊销导游证的处罚。（）

判断题

11.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币150元。（）

判断题

12.个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须：（）

多选题

A. 坚持有理、有利、有节~||~不得理不饶人做嘴上的胜利者~||~讲明道理就让~||~讲明观点，必要时严正驳诉~||~不与旅游者正面冲突

13.当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，（）离开饭店。

单选题

A. 应在客人所住楼层停留一段时间后再~||~可以马上~||~应等客人全部入睡以后~||~也不能

14.导游员预防漏接的措施有。

多选题

A. 认真阅读计划~||~和司机一起抵达接站地点~||~核实交通工具到达的准确时间~||~提前抵达接站地点~||~和计调一同抵达接站地点

15.参观游览出发前，导游员要做好哪些服务？

填空题

16.全陪和地陪在旅游活动中所不同的职责是（）。

多选题

A. 维护安全、处理问题~||~联络工作~||~宣传、调研~||~导游讲解

17.一般来说，送外宾团乘飞机离境时，地陪可以离开的时间是（）。

单选题

A. 送到机场~||~飞机起飞后~||~游客进入安检口后~||~客人上机后

18.导游人员在制定活动日程时，要（）。

单选题

A. 完全满足旅游者的要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的~||~活动内容的安排要适合旅游团的特点，注意面面俱到~||~本着“宾客至上，服务至上”的原则，热情地将自己最喜爱的景点介绍给旅游者~||~安排上留有余地、劳逸结合，使参观、游览和购物相结合，要避免雷同

19.为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有(　)。

多选题

A. 地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作~||~临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览~||~临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动~||~提前做好发生误机事故的弥补措施~||~留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点

20.1923年上海商业储蓄银行旅行部诞生后就产生了第一批职业化的导游员。

判断题