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1.数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是________。
单选题A. 初级导游员~||~中级导游员~||~高级导游员~||~特级导游员
2.某旅游团在北京旅游时，因大雪封山被迫取消登长城的项目而改为另一个活动，对此，导游人员应采取的措施有：（）
多选题A. 以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的游兴~||~应报告旅行社，在领导指示下开展工作~||~适当地给予物质补偿~||~实事求是向游客说明情况，并表示歉意
3.导游人员通过努力争取到游客的义务宣传，既有利于提高旅行社的形象和知名度，又
单选题A. 讲解员~||~宣传员~||~推销员~||~民间大使
4.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的（）付费。
单选题A. 10％~||~25％~||~50％~||~70％
5.与其他职业语言相比，导游语言具有的特点。（）
单选题A. 奇、急、难、杂~||~快、急、博、新~||~奇、新、博、杂~||~快、急、难、杂
6.对于游客在景区景点进行宗教活动，如烧高香，导游员正确的做法是。
单选题A. 立即制止~||~热情向游客推荐优质香品~||~不便过多干预~||~与经营者商讨提成事项
7.我国少数满族、回族、黎族的主要分布省区依次为：________。
单选题A. 辽宁、内蒙古、广西~||~吉林、海南、广西~||~吉林、海南、河南~||~辽宁、宁夏、海南
8.在游览项目被迫变更、旅游计划发生变化或者游客与导游员之间出现矛盾时，导游员要多与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。这说明导游员在与外宾团领队的协作中要具备的协作能力是（）。
单选题A. 尊重领队权限，努力支持其工作~||~多同领队协商，主动争取其配合~||~多给领队荣誉，调动其积极性~||~坚持原则，拒绝其过分要求
9.我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过_____个月的旅客
填空题10.由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，（）。
单选题A. 进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解~||~不要认为与己无关而草率行事~||~尽量采取弥补措施，努力完成接待计划~||~及时通知下一站，对日程做相应的调整
11.导游员的职业素质可归纳为思想素质、文化素质、心理素质、能力素质和身体素质。（）
判断题12.下列选项中，属于导游工作所具有的性质是（）。
多选题A. 政治性~||~文化性~||~多样性~||~经济性
13.《港澳居民来往内地通行证》是港澳同胞来往香港、澳门与内地之间的证件，由（）签发，有效期十年。
单选题A. 广东省公安厅~||~海南省公安厅~||~福建省公安厅~||~广西省公安厅
14.导游人员致欢迎辞一般应包括的内容有（）。
多选题A. 代表所在接待社、本人及司机欢迎客人光临本地~||~介绍自己的姓名及所属单位~||~介绍司机~||~表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿~||~预祝旅游愉快顺利
15.手势语言是对口头导游语言和其他导游语言的有效补充，对导游人员服务起到辅助作用，导游人员在运用手势语言时，应了解的基本要求有（）。
多选题A. 灵活调整~||~富于变化~||~控制频率~||~注意逼讳~||~简洁明晰
16.导游员在_____的前提下确立自己的导游角色。
填空题17.导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有（）
多选题A. 与客人确认日程安排~||~明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目~||~办理住店手续~||~推销旅游服务项目
18.当今社会中，是社会大力提倡的道德层次，是共产主义的道德要求，目前不具有普遍性。
单选题A. 先公后私，先人后己~||~大公无私，舍己为人~||~损公肥私，损人利己~||~公私兼顾，推己及人
19.水城（）。花城（），春城（），沙城（）。
单选题A. 武汉、广州、海南、敦煌~||~苏州、昆明、云南、甘肃~||~武汉、昆明、海南、甘肃~||~苏州、广州、昆明、敦煌
20.导游人员应具备的旅行常识有（）等。
单选题A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识~||~交通知识、保险知识、通信知识、海关知识~||~待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识~||~史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识
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