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1.旅游者要求转递的物品中若有，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理（ ）。
单选题A. 宣传材料~||~信件~||~食品~||~应税物品
2.接待以上海为代表的华东地区客人时，导游员需要注意那几个方面？
填空题3.导游员要高度重视并预防游客意外受伤情况的发生。下列选项中属于意外受伤的情况是。
多选题A. 喝生水腹泻~||~脱臼、扭伤~||~摔伤骨折~||~蛇咬伤~||~蜂蜇伤
4.省级风景名胜区的详细规划由省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门审批。（）
判断题5.龙虎山属丹霞地貌是道教（）的发源地，山水、（）、道教为龙虎山三大特色
单选题A. 五斗米道石碑~||~太平道石刻~||~全真道怪石~||~正一道崖墓
6.旅游者心脏病猝发，导游人员应（）。
多选题A. 让其就地平躺(头略高)~||~由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用~||~到附近的医院找医生前来救治~||~迅速送医院~||~按摩胸部
7.导游人员具体应怎样做才能满足旅游者被尊重的需求?
填空题8.导游人员应如何做好散客接待的日程安排工作?
填空题9.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（）。
多选题A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排~||~对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服~||~及时报告接待旅行社，查明原因~||~如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况
10.印有字样的全球通行的旅行支票品种可以在世界800余家旅行支票代兑行兑换。
单选题A. 工商行~||~中行~||~中信~||~招行
11.地培在旅游团抵达的前一天，应与旅游汽车公司或车队联系，确认车辆的（）
多选题A. 车型~||~车牌号~||~车价~||~司机姓名
12.团队旅游通常是由_____游客组成。
填空题13.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为。
单选题A. 虚实结合法~||~触景生情法~||~制造悬念法~||~画龙点睛法
14.按照“格林威治”时间的计算标准，当惠灵顿为8时的时候，北京的时间为。（）
单选题A. 4时~||~8时~||~12时~||~6时
15.世界上最早种植茶，制茶和饮茶的国家是
单选题A. 中国~||~印度~||~英国~||~波斯
16.导游人员引导游客观景赏美的基本方法有( )。
多选题A. 统筹动态欣赏和静态欣赏~||~调节观赏的距离和角度~||~适应观赏习惯~||~扣住观赏时机~||~把握观赏节奏
17.允许游客自由活动的情况有（）。
多选题A. 晚上没有活动安排，游客提出自由活动~||~游客要去人多、环境复杂的地方自由活动~||~即将离开本地时，游客提出外出自由活动~||~旅游者已经多次游览过某个景点，要求自由活动
18.旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃饭，这时地陪应（）。
单选题A. 不予解决，告之应顾全大局~||~耐心解释并请领队调解~||~让其中一位客人单独用餐，费用由地接社承担~||~请示旅行社，听从领导意见
19.导游员小李带一美国旅游团游览杭州，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友，并安排与这位朋友见面，在见面会谈时担任翻译，如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团，并要求退还未享受的费用。根据以上内容，回答48-49题。小李面对该游客的退团要求应（）。
多选题A. 答应继续帮其转递巧克力和书，并寻找她的朋友，劝其继续随团活动~||~耐心解释~||~劝说无效，若其仍执意要退团，可满足其退团的要求~||~告知该游客，未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还~||~明确告知费用不予退还
20.导游小李在为日本游客讲解时，不断地有意无宣传“无神论”，小李的做法（）。
单选题A. 是正确的，宣扬了科学的真理。~||~不正确，不可以随便谈论宗教信仰。~||~正确，公民有言论自由。~||~不正确。他没有尊重游客的宗教信仰。
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