A. 立即报警~||~判断火情，引导自救~||~协助救助受伤人员~||~报告领导~||~做好善后事宜，写出书面报告

A. 爆炸性~||~放射性~||~易燃性~||~酸性

A. 端正态度~||~诚信促销~||~有序安排~||~优质服务

A. 空接~||~误接~||~错接~||~漏接~||~晚接

A. 了解旅游团组成情况~||~全程旅游路线、入出境地点~||~了解不熟悉景点的情况~||~掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项

A. 政治性~||~文化性~||~多样性~||~经济性

A. 中国旅行社~||~观光部~||~上海旅行社~||~旅游部

A. 冷面~||~路打滚~||~牛羊肉泡馍~||~生鱼片

A. 天气变化时，及时提醒家长给儿童增减衣服~||~不宜给儿童买零食和玩具~||~经家长同意可以单独把儿童带出活动~||~即使家长同意也不宜单独把儿童带出活动~||~儿童生病，导游人员不能提供药品给儿童服用

A. 导游员未做必要的提醒和交代~||~导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与~||~游客自行走散~||~游客忘记相关提示和路线

A. 其他团员房间~||~旅游车~||~上一站~||~酒店

A. 旅行社~||~旅游饭店~||~旅游交通~||~旅游设施

A. 从众行为~||~自觉行为~||~顺从行为~||~自由行为

A. 披裹浸湿的衣、被~||~打开房门，迅速离开~||~贴近地面，顺墙爬行~||~挥动颜色鲜艳的衣服呼救

A. 讲解服务~||~个性化服务~||~规范化服务~||~心理服务

A. 立即将老人背到车上，送往医院~||~立即在老人衣袋中寻找备用药品~||~让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品~||~立即与领队将老人轻轻的抬到一个僻静的地方，迅速在老人的衣袋中寻找备用药品

A. 客房内发现蟑螂~||~客房朝北光线不好~||~客房在走廊尽头离电梯近~||~要求住高档客房又拒付差价