证券从业资格

1.因旅行社过错造成旅行者误机（车、船），旅行社应赔偿旅行者的（），并赔偿经济损失的1%的违约金。

单选题

A. 直接经济损失~||~间接经济损失~||~全部经济损失~||~实际经济损失

2.为了加强对旅行社的管理，对旅行社实行的管理制度主要有：经营许可证制度、。

多选题

A. 旅行社经理资格考试制度~||~质量保证金制度~||~监督检查制度~||~公告制度~||~业务年检制度

3.下列口岸有中国公安部授权的口岸签证机关。

多选题

A. 大连~||~青岛~||~昆明~||~三亚

4.“看景不如听景”是讲导游员语言生动，对景点(物)起了“画龙点睛”作用。导游语言生动，首先要求导游员应重视（）。

单选题

A. 语言流畅~||~适当幽默~||~使用形象化语言~||~正确使用体态语副语言

5.国家旅游局根据国家开办出国旅游的指导方针，制定了中国公民自费出国旅游管理制度。除领队制度以外，其他几个制度分别是？

填空题

6.如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击，导游人员的正确做法是（）。

多选题

A. 严正驳斥~||~耐心解释，阐明我方的立场、观点~||~置之不理~||~必要时报告给有关部门，查明后严肃处理

7.核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是()的职权。

单选题

A. 全陪~||~领队~||~地陪~||~游客

8.以下各项中，属于态势语言的有____________（）

多选题

A. 首语~||~微笑语~||~姿态语~||~服饰语

9.20世纪初，一些外国旅行社，如开始在上海等地设立旅游代办机构，组织活动，雇佣一些中国人当向导。

多选题

A. 英国的通济隆旅游公司~||~美国的运通旅游公司~||~日本的“交通公社”~||~日本的“国际观光局”~||~比利时铁路卧车公司

10.导游人员树立良好的形象应从方面入手。

多选题

A. 树立第一印象~||~研究游客的心理~||~不说大话、空话~||~多同游客进行沟通

11.有游客委托导游帮助购物并请求代为托运时，导游应该（）。

单选题

A. 置之不理~||~满足其要求~||~一般应婉言拒绝~||~坚决拒绝

12.地陪与领队协调关系主要表现为_______。

多选题

A. 尊重领队权限，支持其工作~||~多同领队协商，主动争取其配合~||~多给领队荣誉，调动其积极性~||~坚持有理、有利、有节，避免正面冲突

13.消费者组织是向消费者提供信息咨询，法律援助的营利性服务。（）

判断题

14.旅游者提出不合理要求，导游人员要认真听并予以正确处理：（）

单选题

A. 实事求是~||~合情合理~||~不卑不亢~||~沉着冷静

15.一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占（）左右，其余时间留给游客观赏、品味。

单选题

A. 40％~||~50％~||~60％~||~70％

16.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。

单选题

A. 宗教旅游~||~平民郊游~||~商贾周游~||~文士漫游

17.所谓承诺，是指要约人同意要约的意思表示。（）

判断题

18.导游讲解采用突出重点法时，一般要突出的内容有（）。

多选题

A. 突出大景点中具有代表性的景观~||~突出景点的许多民间传说~||~突出旅游者感兴趣的内容~||~突出“……之最”~||~突出景点的特征及与众不同之处

19.在游览中，地陪应保证在计划内能充分地游览、观赏，做到，并应该铁特别照顾老弱病残的旅游者。（）

多选题

A. 适当集中与分散相结合~||~劳逸结合~||~讲解与引导游览相结合~||~分段与集中相结合

20.生态旅游概念经墨西哥人H.CeballosLascurain于（）年提出后，即成为旅游界的热门话题及研究的重点。

单选题

A. 1982~||~1992~||~1998~||~1983