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1.姿态语是指身体在一定场合中以体姿所传递的信息。下面不符合导游姿态语的情况有。
单选题A. 根据不同的场合、语言环境选择适当的坐姿~||~导游员工作时,坐在那里摇晃身体,配合讲解~||~导游员讲解时,身体挺胸立腰,端正庄重~||~在大型车内讲解,必须站立,面对游客,保持上身正直
2.在外宾团的末站服务中,全陪的主要工作有()。
多选题A. 提醒游客整理好行装,带走所有行李~||~致欢送词和告别~||~征求游客对各站服务的意见~||~落实机票和离境事宜
3.目前,中国公安部授权的口岸签证机关不含有()。
多选题A. 北京~||~哈尔滨~||~重庆~||~宁波
4.什么是OK机票?什么是OPEN机票?
填空题5.不同的旅游阶段,游客的心理会呈现阶段性的变化。在旅游活动中期,游客主导心理是()。
多选题A. 求安全~||~求全~||~利己~||~懒散
6.游客发生心肌梗死时.导游员应进行急救,下列做法错误的是()。
单选题A. 摇晃患者~||~让其就地平卧~||~解开领口~||~将其上半身垫高
7.导游员对“山东”名称的由来作进一步解释说明,这种方法叫“解释说明法”。()
判断题8.导游讲解的停顿一般分为()。
多选题A. 心理停顿~||~语法停顿~||~强调停顿
9.在导游工作中处于中心地位,起着主导作用的是()
单选题A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~地陪和全陪
10.若导游答应帮旅游者转递物品,下列做法错误的是().
单选题A. 转递手续一定要完备~||~请旅游者书写委托书~||~委托书里应注明物品的名称及数量,并当面点清~||~导游员应该自己保管好委托书和收条
11.下列对于导游姿态语描述错误的一项是()。
单选题A. 导游人员在运用态势语言时,必须首先了解所服务游客所在的国家民族文化,生活习俗,避免引起态势上的误会~||~姿态语是身体的某一场合中以静态姿势所传递的信息~||~在导游活动中,姿态语主要分坐式和立式两种,任何坐式和立式都可以反映人的心理状态及其修养~||~导游人员在取低处物品时,应先弯腰,再伸手去拿物品~||~导游人员在运用态势语言时,应恰当、自然、综合运用
12.地陪的入店服务主要包括哪些内容?
填空题13.对导游人员在导游活动中未佩带导游证的处罚正确的是()。
单选题A. 由旅游行政管理部门处500元以上罚款~||~扣2分~||~由旅游行政管理部门给予警告~||~扣4分
14.讲笑话的基本技巧要掌握()。
多选题A. 把握时机~||~因势利导~||~夸张模仿~||~优雅敏捷
15.误机事故发生后,导游员应()。
多选题A. 立即向旅行社有关部门报告~||~尽快与机场联系.争取让旅游团乘坐最近一次班机离开~||~乘坐其他方式的交通工具前往下一站~||~向旅游团赔礼道歉
16.接待商务团队时,导游在接送机和随团出席重要活动时必须身着_____,并指定使用引导牌接机。
填空题17._____是思维的规律,_____是思维的现实。
填空题18.民航运输主要有这几种飞航形式。()
多选题A. 班期飞行~||~不定期飞行~||~加班飞行~||~包机飞行
19.景区景点导游员在带领游客游览宗教景点时,下面做法不正确的是。
单选题A. 遇到宗教活动,告诫游客不得喧哗,只能在旁随意走动~||~提醒游客不要触摸法器~||~提醒游客很多宗教场所不允许拍照~||~提醒游客尊重当地宗教信仰
20.全陪在送走旅行团后的工作有:。()
多选题A. 处理遗留问题~||~报销差旅费~||~协助全培填好《全培日志》~||~归还所借物品
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