证券从业资格

1.根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为（）。

单选题

A. 货币、首饰、刀剪、贵重衣物~||~珍珠、金银首饰、化妆品、录像带~||~刀剪、录像带、贵重衣物、食品~||~存款单、现金、食品、录像带

2.下列选项中。(　)为社交礼仪中正确的介绍方式。

单选题

A. 先将女子介绍给男子~||~先将地位高的介绍给地位低的~||~先将年长的介绍给年轻的~||~先将未婚女子介绍给已婚女子

3.《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定，旅行社责任保险的期限为()。

单选题

A. 60天~||~90天~||~半年~||~1年

4.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该（　）

单选题

A. 提供必要帮助~||~建议其自行处理~||~断然拒绝~||~劝阻，井告知中国海关规定

5.旅客在乘机前应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票和有效身份证办理乘机手续。航班离站前30分钟停止办理手续。（）

判断题

6.下列物品中，属于部分限制进出境的是（）。

多选题

A. 烟、酒~||~旅行自用物品~||~外汇~||~人民币~||~中成药

7.对于在华正常死亡的人，一般不需要解剖，但若死者家属或其所属驻华使馆、领馆有解剖的意思，我方必须配合。（）

判断题

8.某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该_____。

多选题

A. 了解情况~||~安慰游客“买了算了”~||~指出“商品售出，概不退换”~||~积极协助

9.在带领散客到景点参观，导游人员应提前抵达集合地点，引导游客上车。（）

单选题

A. 30分钟~||~15分钟~||~45分钟~||~35分钟

10.导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（）。

多选题

A. 据理力争~||~认真处理，积极弥补~||~核查、分析投诉原因~||~认真倾听~||~继续做好服务工作

11.旅游者的下列哪些行为属于越轨行为（）。

单选题

A. 旅游者对中国的计划生育政策发表评论~||~旅游者对中国的外交政策发表评论~||~旅游者公开煽动闹事~||~游者被邀与亲友会面时，发表不妥言论

12.用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（）。

单选题

A. 画龙点睛法~||~突出重点法~||~触景生情法~||~引人入胜法

13.游客要求自费品尝风味，导游员应如何处理？

填空题

14.什么是OK机票？什么是OPEN机票？

填空题

15.根据我国人出境规定，关于出境下列说法错误的是（）。

单选题

A. 刑事案件的被告人不准其出境~||~公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境~||~边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境~||~边防机关无权限制持他人证件者出境

16.生态旅游概念经墨西哥人H.Ceballos Lascurain于_____年提出后，即成为旅游界的热门话题及研究的重点。

填空题

17.我国旅行社按经营业务范围分为（）。

单选题

A. 组团社、地接社~||~国内旅行社、国际旅行社~||~合作经营旅行社、合资经营旅行社~||~旅游批发商、旅游零售商

18.旅游者因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒，其症状是上吐下泻，特点是潜伏期_____，发病_____，且常常集体发病，若抢救不及时会有生命危险。

填空题

19.致欢迎辞是地陪第一次与旅游者进行信息和情感交流，以下不属于欢迎辞应有内容的是(　)。

多选题

A. 代表所在旅行社及本人欢迎旅游者~||~自我介绍~||~诚恳征求意见和建议~||~表达提供服务的诚挚愿望~||~表示友谊和惜别

20.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李_____千克。

填空题