证券从业资格

1.直达特快列车的序号是以（）开头。

单选题

A. K~||~T~||~L~||~Z

2.在接站服务中，地陪的迎接工作主要包括（）。

多选题

A. 认找旅游团~||~等候团队~||~清点人数与行李~||~引导登车

3.一位游客感冒发烧，导游人员如何对待()。

多选题

A. 劝其及时就医~||~劝其休息~||~关心患者的病情~||~向旅游者说清看病的费用自理~||~严禁擅自给患者用药

4.带单个散客游览景点，导游最好采用的方式进行讲解。

单选题

A. 介绍~||~对话~||~提问~||~回答

5.下列选项中。()为社交礼仪中正确的介绍方式。

单选题

A. 先将女子介绍给男子~||~先将地位高的介绍给地位低的~||~先将年长的介绍给年轻的~||~先将未婚女子介绍给已婚女子

6.选择性旅游也可称之为小包价旅游。()

判断题

7.信用卡的种类很多，按偿还方式可以分为（）。

多选题

A. 银行卡~||~非银行卡~||~贷记卡~||~借记卡

8.下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有（）。

多选题

A. 新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团~||~由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社通知~||~本站旅行社接到变更通知但未告知导游员~||~导游人员将接站地点搞错

9.把与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等穿插在讲解中的导游方法属于（）。

单选题

A. 虚实结合法~||~分段讲解法~||~画龙点睛法~||~分段讲解法

10.当旅游者提出让其亲友参加旅游团时，导游应（）。

多选题

A. 拒绝其要求~||~先征得领队和旅游团其他成员的同意~||~然后与旅行社有关部门联系~||~因为是旅游者的亲友所以不用办理入团手续

11.郑州市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向(　)的市、县公安机关申请办理出境证件。

单选题

A. 公司所在地~||~组团社所在地~||~户口所在地~||~出境口岸所在地

12.在社交场合问候时，要注意。

多选题

A. 问候声音要比正常说话声音大些~||~不要将手插在衣兜里~||~身份高者先向身份低者问候~||~男士要先向女士问候

13.旅游者突发急症，要立即拨打（）叫救护车。

单选题

A. 110~||~112~||~120~||~119

14.良好的是优质服务的基础和根本。（）

单选题

A. 服务意识~||~道德意识~||~主体意识~||~大局意识

15.导游人员怎样去给游客们营造一个轻松愉快的氛围?

填空题

16.地陪的欢送词包括那些内容？请你写一段的欢送词，注意写出特色。

填空题

17.航班规定离站前（）分钟停止办理乘机手续。

单选题

A. 30~||~60~||~90~||~120

18.国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额是_____万元人民币。

填空题

19.保险标的可分为两类：一类是财产及其有关利益；一类是人的寿命和身体。（）

判断题

20.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应（）。

单选题

A. 予以协助~||~当好购物参谋~||~予以劝阻~||~制止摊贩出售