证券从业资格

1.一旅游团在赴景点途中，因下雨路滑，不慎发生车祸，团员部分重伤，导游员受轻伤，但神志清醒，于是他便马上报告了旅行社，然后在事发地点等候旅行社有关人员的到来，请问：

填空题

2.地陪在旅游团即将离开本地的离店服务中，主要的工作有（）。

多选题

A. 发放机(车、船)票~||~集中交运行李~||~办理退房手续~||~集合登车

3.在导游工作集体中起着主导作用的是（）。

单选题

A. 领队~||~全陪~||~地陪~||~司机

4.下列对苗族的描述，正确的有

多选题

A. 起源于5000多年的“九黎”部落~||~有传统节日“四月八”~||~有舞蹈芦笙舞~||~有嚼槟榔的习俗~||~喜食酸辣

5.全陪导游员带领旅游团抵达下一站后，出现无地陪导游员迎接该团的现象。在地接社不能及时采取有效措施的情况下，全陪导游员租用站内交通车直接把游客带到下榻的饭店，所发生的费用由承担。

单选题

A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~责任人

6.旅游过程中发生泥石流灾害，正确的逃生方法是:。（）

单选题

A. 导游人员应引导游客迅速向山下撤离~||~逃离方向应与泥石流流向平行~||~导游人员应引导游客向山坡高地撤离~||~到了安全地带，游客应四处散开，以免群死群伤

7.发生误机(车、船)事故，导游人员应妥善应对，（）。

单选题

A. 进行耐心细致的解释。以防引起旅游者误解~||~不要认为与己无关而草率行事~||~尽量采取弥补措施。努力完成接待计划~||~及时通知下一站，对日程做相应的调整

8.（）是爱国主义、国际主义在导游工作中具体表现。

单选题

A. 不卑不亢~||~遵纪守法~||~顾全大局~||~真诚公道

9.临时导游证的有效期限(．)。

单选题

A. 最长不超过3个月，可以展期~||~最长不超过3个月，不得展期~||~最长不超过2个月，不得展期~||~最长不超过2个月，可以展期

10.某地陪带领旅游团去参观高大巍峨的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面，这种导游方法是（）。

单选题

A. 虚实结合法~||~触景生情法~||~突出重点法~||~画龙点睛法

11.旅游保险合同是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利与义务关系的协议。（）

判断题

12.散客旅游不同于团体旅游，它具有等特点。（）

多选题

A. 批量小，批次多~||~要求多、变化多~||~预定期短，旅游期长~||~选择性强，自由度大

13.导游资格证有效期为。

单选题

A. ３年~||~５年~||~１０年~||~无期限

14.导游服务在未来将出现以下趋势____________（）

多选题

A. 导游知识的密集化~||~导游内容的高知识化~||~导游方法多样化~||~导游手段科技化

15.导游人员在运用导游语言时应遵循（）的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴；导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。

单选题

A. 言之有物~||~言之有理~||~言之有据~||~言之有情

16.在导游工作中处于中心地位，起着主导作用的是（）

单选题

A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~地陪和全陪

17.未来旅游活动的发展趋势将对导游服务产生直接影响并提出新的要求。新世纪导游服务发展趋势是。

多选题

A. 导游内容的高知识化~||~导游手段的高科技化~||~导游方法的多样化~||~导游服务方式更加人情化~||~导游过程的智能化

18.在游览中国园林时，导游用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来概括中国古代园林的造园艺术，使游客对中国的园林艺术有进一步的了解。这种导游讲解手法为（）。

单选题

A. 概述法~||~分段讲解法~||~虚实结合法~||~画龙点睛法

19.旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活，导游员应该_____。

单选题

A. 婉言拒绝~||~予以协助~||~明确反对~||~陪同前往

20.国庆期间，地陪小王接待一个来湘的广东团，因为客房紧张，所以未能按照协议安排既定饭店，游客提出更换饭店的要求，小王应_____。

多选题

A. 即时与旅行社联系~||~耐心向游客解释~||~补偿游客房价差额~||~寻求全陪和游客的谅解