A. 旅游产品开发~||~旅游产品销售~||~旅游产品宣传~||~旅游服务采购和旅游接待

A. 未持有效护照、签证者~||~持伪造涂改或他人护照证件者~||~传染病患者~||~不能保障在中国期间所需费用者~||~入境后可能危害国家安全、社会秩序者

A. 汽车最后一排~||~汽车最前面一排~||~汽车中间一排~||~和团长在一起

A. 12~||~8~||~24~||~10

A. 港澳台同胞~||~华侨~||~外籍华人~||~过境游客

A. 虚实结合法~||~制造悬念法~||~触景生情法~||~引人入胜法

A. 客源国(地)及其习俗和热门话题~||~旅游团名称、代号、电脑序号~||~旅行社标志或提供给团队成员的标志物~||~旅游团种类、费用的结算方法

A. 不能打狗，骂狗~||~不吃猪肉~||~忌讳生人用手摸小孩的头部~||~忌讳进食时出声音~||~不得在火炉上摔东西

A. 地陪~||~领队~||~领导~||~全陪

A. 外交护照~||~公务护照~||~普通护照~||~香港特别行政区护照~||~澳门特别行政区护照

A. 超过投诉时效~||~投诉状书写不规范~||~超出旅游投诉管理机关管辖范畴~||~投诉者与本案无直接利害关系

A. 不予接受，耐心解释~||~主动与餐厅联系~||~告诉其费用自理~||~征求领队意见后再定

A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力~||~参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点~||~导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍~||~旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机~||~导游员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐

A. 《尸体解剖报告》~||~《死亡诊断证明》~||~《死亡公正书》~||~《因病死亡证明》

A. 因年终累计扣8分，全行业通报~||~因一次被扣6分，警告批评~||~多次犯规扣分，暂缓通过年审~||~罚款1O00元

A. 游客~||~旅游接待设施~||~旅游资源~||~旅游交通~||~旅游业

A. 历史沿革、趣闻逸事~||~建筑布局、功能用处~||~结构风格、趣闻逸事~||~神话故事、民间传说