证券从业资格

1.导游员与游客之间所处的位置主要有（）。

多选题

A. 合作位置~||~交流位置~||~竞争位置~||~疏远位置

2.乘火车时，下列属于禁止携带的物品是（）。

单选题

A. 动物~||~文件~||~食品~||~陶瓷制品

3.当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由____________寻找（）。

多选题

A. 全陪~||~领队~||~地陪~||~公安部门

4.人身权与财产权是民事主体并存且同时享有的民事权利。（）

判断题

5.由于接到的是西安中国旅行社的旅游团，小王应________。

多选题

A. 向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉~||~立即向旅行社领导汇报~||~设法尽快交换旅游团~||~地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团

6.欧美国家旅行社的旅游批发商，旅游经营商和旅游零售商的具体意义.

填空题

7.调节游客情绪时，采用往往是不得已之举，不能滥用（　）。

单选题

A. 触景生情法~||~分析法~||~转移注意法~||~补偿法

8.()是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至10万(含1万)元者。

单选题

A. 轻微事故~||~一般事故~||~重大事故~||~特大事故

9.如外国旅游者在来华途中遗失了行李，在当地游览期间一时又没能找回，那么导游员应该（）。

单选题

A. 协助失主购买必要的生活用品，费用由旅行社支付~||~协助失主购买必要的生活用品，费用由导游员垫付，事后结算~||~协助失主购买必要的生活用品，费用由失主支付~||~协助失主购买必要的生活用品，费用由领队垫付

10.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为____________（）

多选题

A. 实体~||~史实~||~艺术价值~||~历史典故

11.导游讲解过程中，语调的升调多用于表示（）。

多选题

A. 冷漠~||~疑问~||~感激~||~兴奋~||~惊叹

12.针对西方旅游者游览内容的安排上，应尽量体现与旅游者所在国的（）。

单选题

A. 宗教信仰一致性~||~自然地理的差异性~||~文化差异性~||~语言的适应性

13.下列属于白族特色佳肴的是

单选题

A. 沙锅鱼~||~腌熏腊肉~||~金凤扒鸡~||~绿豆皮

14.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（）。

多选题

A. 旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动~||~旅游团即将离开本地时，旅游者要求外出购物~||~旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动~||~晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动

15.下午5点，自由活动的客人才全部上了大客车。

填空题

16.全球最早的自然保护区是（）1872年所建的黄石国家公园。

单选题

A. 中国~||~英国~||~法国~||~美国

17.导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上建筑桥梁多的实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是（）。

单选题

A. 分段讲解法~||~虚实结合法~||~比较法~||~突出重点法

18.为了防止误机(车、船)事故的发生，导游员应该（）。

多选题

A. 随时与旅行社联系~||~提前做好离站交通票据落实并核实~||~离站前不安排过多旅游活动和购物以及自由活动时间~||~提前到达离站地点

19.旅游者旅游活动的成败更多地取决于()。

单选题

A. 旅游景区的观光价值~||~旅游接待服务的设施和条件~||~旅游活动的组织安排~||~导游服务的质量

20.导游服务工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，其“脑力劳动”主要体现在：（）

多选题

A. 拥有丰富的知识~||~娴熟的服务技能~||~扎实的语言功底，较强的语言表达能力~||~四处奔波满足游客要求解决他们的困难~||~良好的心理素质沉着应对各类问题