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1.如果这场交通事故发生在中国大陆,你作为导游员将采取的处理措施是。
多选题A. 立即组织抢救受伤游客,拨打医疗急救中心电话122~||~迅速向接待社报告,讲清交通事故的发生和游客伤亡情况~||~立即报案,拨打交通事故报警电话110,保护好现场~||~在积极抢救、安置伤员的同时,做好其他游客的安抚工作~||~请相关部门开出事故证明,自己立即写出事故的书面报告
2.导游人员发现旅游者有行为,应立即汇报,并配合司法部门查明罪责,严正处理。
多选题A. 散发宗教宣传品~||~套购外汇~||~发表污蔑言论~||~嫖娼卖淫
3.旅游团乘国际航班出境,要提前180分钟到达机场。()
判断题4.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现,它们与导游人员的()有关。
多选题A. 工作能力~||~文明程度~||~思想修养~||~道德品质
5.若游客被蜂蜇伤,导游人员不能采取的方法是()。
单选题A. 设法将毒刺拔出~||~用盐水洗敷伤口~||~用口或吸管吸出毒汁~||~让其服用客人自备的止痛药
6.境外旅游团队到达下榻饭店后,进行住房分配的人是()。
单选题A. 全陪~||~领队~||~地陪~||~饭店工作人员
7.据世界旅游组织预测,未来旅游市场的最大变化是在()上。
单选题A. 旅游人数~||~游客心理~||~服务水平~||~交通条件
8.旅游者要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活,导游人员应_________。
单选题A. 婉言拒绝~||~断然拒绝~||~不予理踩~||~顺其自然
9.导游讲解的停顿一般分为()。
多选题A. 心理停顿~||~语法停顿~||~强调停顿
10.按业务范围划分,导游人员分为_________。
单选题A. 海外领队全程陪同导游专职导游兼职导游~||~海外领队全程陪同导游地方陪同导游景点景区导游~||~专职导游兼职导游景点景区导游全程陪同导游~||~专职导游兼职导游地方陪同导游景点景区导游
11.地陪小顾送旅游团去火车站应提前分钟。
单选题A. 15~||~30~||~45~||~60
12.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时,( )应及时向组团社查明原因,分清责任。
单选题A. 旅游团领队~||~海外旅行社~||~全陪导游人员~||~地陪导游人员
13.导游讲解宫殿建筑时,将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫做比较,这种讲解方法属于()。
单选题A. 同类相似类比~||~同类相异类比~||~排比法~||~比较法
14.虚实结合法里的“虚”指的不是()。
多选题A. 民间传说~||~艺术价值~||~趣闻逸事~||~实物
15.游客乘坐飞机导致行李损坏的,航空公司赔偿游客的方式主要有()。
多选题A. 现金赔偿~||~退旧买新,凭发票报销~||~以坏换新~||~修理后凭发票报销
16.非团队导游服务涉及导游员的工作主要有()。
多选题A. 接站服务~||~入住服务~||~参观游览服务~||~送站服务
17.旅行社组织出境旅游聘请的领队只要取得领队资格证书即可。()
判断题18.风景名胜区必须具备的条件有()。
多选题A. 具有可进入性~||~绿地面积广阔~||~可供人们游览、休息或者进行科学文化活动~||~自然景观、人文景观比较集中~||~具有观赏、文化或者科学价值
19.导游人员应具备的旅行常识有()等。
单选题A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识~||~交通知识、保险知识、通信知识、海关知识~||~待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识~||~史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识
20.带团过程中,导游员应如何处理个别游客的不从众行为?
填空题
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