1.造成漏接的客观原因有()。

2.行车途中，地陪导游员可以组织活动来活跃车内气氛，但就不合适。

3.一位外国游客没有调整自己手表的时间，当他到达北京时，正好是北京时间16：00正，而他的手表显示的是8：00，这位游客应该来自（）。

4.需要写出书面总结的导游员（）。

5.李先生等17名游客参加某旅行社组织的“云南双飞6日游”，按合同约定，应于1月3日乘飞机从西双版纳返回昆明，但由于大雾和雷电，预定航班被取消。旅行社为确保4日准时返回，拟改成大巴，经与游客协商未达成一致，游客坚持乘坐飞机返回，故滞留西双版纳4天，直至旅行社设法买到机票。游客为此投诉该旅行社，要求承担违约责任，并支付他们的食宿费及误工费。根据此案例，下列说法正确的是（）。

6.旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们突然归队。对此，地陪应持的态度是：（）

7.1949年，新中国第一家旅行社——华侨服务社在（）成立。

8.游客在用餐前2小时提出换餐要求，导游员一般_____，但要做好解释工作。

9.旅游者参加团队旅游一般在饭店住()。

10.导游人员在接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，明确（）

11.内宾团的全陪提供的各站服务主要有（）。

12.当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（）。

13.胆汁质的人属于（）类型的人。

14.在回答游客提出的问题时，导游员要注意的是（）。

15.游客看上了客房内的某一摆投，要求购置，导游员应告知饭店定价较贵，可从外面商店购买。（）

16.针对晕车的游客，以下（）做法是错误的。

17.导游人员没有坚持正确的意见，某旅游团乘车从A市至H市，途中要行驶数个小时。其中有一路段正在兴建高速公路，路况很差，旅游车可能颠簸得厉害。导游员小田提醒全体旅游者将随身行李都集中放在随车的行李厢里。大多数旅游者都按照小田的意见放好了行李，其中有位游客以手提箱内有现金及贵重物品为理由而坚持将其放在车厢内的行李架上。当车子颠簸得非常厉害的时候，那个手提箱从行李架上掉下，正好砸在邻座一个小男孩的头上，造成了其头部损伤。虽然进行了及时的治疗，孩子脱离了危险，但孩子的家长除了要求那个游客进行赔偿外，还对导游员小田进行了投诉。孩子的家长认为小田没有坚持正确的意见，允许游客把手提箱放置在车上的行李架上，对事故的发生有不可推卸的责任。导游员小田认为他事先已向全体客人进行了提示，对此他没有半点责任。最后，此事件在旅游局质监所的过问下才得以解决。

18.旅游活动的三要素是指旅行社、交通和以饭店为代表的住宿业。()

19.旅游团抵达接站地点后，地陪导游员应当尽快开展服务，包括。

20.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。