证券从业资格

1.对事件二，小于应该。

多选题

A. 如果条件允许，予以满足~||~婉言拒绝~||~告之其房费自理~||~耐心劝说他取消此要求

2.如果患者病危，且亲属又不在身边，导游人员应做到（）。

多选题

A. 及时提醒领队通知其亲属~||~如果患者是外籍人士，应提醒领队通知其所属国驻华使领馆~||~当患者亲属到达后，导游人员应协助其解决生活方面的问题~||~如果万一找不到患者亲属，那么一切要按使领馆书面意见处理~||~患者亲属来华期间一切费用自理

3.请从下列选项中指出禁止乘飞机旅客随身携带但可以托运的一组物品：（）

单选题

A. 猎枪、烟花~||~菜刀、仿真手枪~||~发胶、锤子~||~手术刀、雕刻刀

4.旅游投诉境旅游投诉管理部门调查处理后发现是其他部门的过错，则表示与旅行社没有关系，应该转送有关部门处理。（）

判断题

5.旅行接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括_______等。

多选题

A. 交通事故~||~治安事故~||~火灾事故~||~食物中毒

6.带团导游服务越是复杂，越是难以确定，其服务质量也越是重要，因为此时决定服务质量的客观标准所起的作用在减小，而主观标准的作用在增大。（）

判断题

7.在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人生、财产安全的情况，提前向游客作出真实说明和明确警示，并按照要求采取防范措施。这要求导游员必须遵守行为规范的。

单选题

A. 坚持“内外有别”原则~||~自尊、自爱，不失人格、国格~||~严格按规章制度办事，执行请示汇报制度~||~自觉遵纪守法

8.我国最早修建的坎儿井，位于（）

单选题

A. 山西~||~陕西~||~河南~||~四川

9.依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币（）万元；国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币()万元。()

单选题

A. 16200~||~16400~||~8200~||~8400

10.导游员如何对待活泼型的游客？

填空题

11.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社责任险是一种____保险。

填空题

12.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）。

单选题

A. 社会性~||~文化性~||~服务性~||~涉外性

13.为旅游者转递物品时，收件人收到物品或信件后要写收条并签字盖章，导游人员应将委托书和收条交给（）。

单选题

A. 旅游者保管~||~领队保管~||~导游人员自己保管~||~旅行社保管

14.在带领外国旅游者购物时，地陪应（）。

多选题

A. 到旅游定点商店购物~||~介绍本地商品特色、商品托运手续~||~承担翻译工作~||~遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当

15.“全国模范导游员”文花枝被授予全国五一劳动奖章。

单选题

A. 国家旅游局~||~全国总工会~||~中央文明办~||~国家旅游局和全国总工会

16.语言主要是指导游人员讲话时的（）

多选题

A. 内容~||~声调~||~音色~||~音强

17.参观活动结束后，景点导游员要向游客作简短的欢送辞，欢送辞一般不。

单选题

A. 对旅游团表示感谢~||~回顾、总结所参观、游览的内容~||~表达良好的祝愿~||~对游客在宗教景点捐献功德进行评说

18.签证

填空题

19.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

判断题

20.旅游者在长沙参观游览期间适逢举办“金鹰艺术节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会。导游员应该________。

多选题

A. 婉言拒绝，耐心解释~||~协助购买门票~||~协助安排车辆，但车费自理~||~提醒有关注意事项，不陪同前往