证券从业资格

1.持半票的12周岁以下的儿童乘飞机可不必购买机场建设费。（）

判断题

2._____原则是导游服务的出发点。

填空题

3.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣6分()。

多选题

A. 向旅游者兜售物品的~||~讲解质量差的~||~讲解迷信内容的~||~私自转借导游证给他人的~||~私自带人随团游览的

4.现代旅游的集中定义的共性有。（）

多选题

A. 异地性~||~暂时性~||~综合性~||~娱乐性

5.下面属于着装“TP0”原则的是（）。

多选题

A. 时间~||~环境~||~地点~||~场合

6.根据导游员的（），可将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。

单选题

A. 工作能力~||~语言种类~||~职业性质~||~业务范围

7.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是____________（）。

多选题

A. 中文导游~||~海外领队~||~兼职导游~||~景点景区导游人员

8.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（　）。

多选题

A. 加菜~||~加酒~||~退还一定的费用~||~赠送小礼品

9.导游员的沿途讲解要遵循什么原则？

填空题

10.总体看，导游员在旅游活动的阶段的工作最为艰巨。

单选题

A. 准备~||~初期~||~个性表露~||~旅行结束

11.内宾团的全陪返程服务主要包括（）。

多选题

A. 确认返程交通票据~||~联系组团社相关部门，落实回程接站~||~带领游客返回，告别~||~总结致辞，请游客填写意见反馈表

12.海外领队、全陪、地陪及景点讲解员共同担当的基本职责是（）。

单选题

A. 落实、执行旅游合同~||~处理问题~||~景点讲解~||~联络工作

13.接团前，全陪应提前____________同接待社取得联系，妥善安排相关事宜（）。

单选题

A. 2小时~||~12小时~||~24小时~||~48小时

14.当铁路运输企业不能按车票的约定.将旅客如期送至目的地时，可以通过改乘的方式加以解决。（）

判断题

15.王先生一家乘火车前往昆明旅游,上车后王先生就感到身体不适,到郑州后下车休息.家属去车站退票,结果是:（）

单选题

A. 退还郑州到昆明的车票费~||~退剩余里程的票款，承担退票款~||~不退，按规定旅客开始旅行后不退票~||~退全票，旅客是因身体不适被迫中止旅行的

16.全陪导游人员的职责是_______。

多选题

A. 落实旅游合同~||~实施旅游接待计划~||~联络工作~||~维护安全、处理问题

17.旅客携带_________进境,数量不受限制,但是必须向海关如实申报。

单选题

A. 外汇、人民币外汇票证、旅游支票、信用证~||~美元、人民币、旅游支票、信用证~||~外汇、美元、旅游支票、信用证~||~人民币、外汇、旅游支票、信用证

18.旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是（）。

单选题

A. 以事实为依据，以法律为准绳~||~公平、公正、公开~||~有法必依，执法必严~||~先调解，后执法

19.导游讲解的语调一般分为（）。

多选题

A. 升调~||~降调~||~平调~||~反调

20.在旅游车或景区游船上作沿途讲解时，导游人员一般应站在车厢(船舱)（）

单选题

A. 中间走道上~||~前部走道上~||~后部走道上~||~车门边