证券从业资格

1.一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是（）。

单选题

A. 主动劝解~||~不闻不问~||~不应介入~||~报告组团社

2.地陪导游员上团前要做好语言和知识的准备，具体包括。

多选题

A. 做好语言翻译、导游的准备~||~接待专业团队要提前了解相关专业知识~||~热门话题、重大新闻和兴趣话题准备~||~客源地知识准备~||~目的地语言准备

3.下列不属于冷泉的是（）

单选题

A. 无锡的惠山泉~||~杭州的虎跑泉~||~苏州的观音泉~||~四川广元的含羞泉

4.晴朗的天气，适宜的旅游温度，会使旅游者感到身心舒畅,请问最适宜的旅游温度是()度。

单选题

A. 15~16~||~17~18~||~19~20~||~23~24

5.游客要求购买的商品中，导游员应劝阻的有。

多选题

A. 在地摊上选购的古玩~||~地方土特产~||~麝香~||~蟾酥

6.外宾团游客提出购买古玩和仿古艺术品，导游员应该（）。

多选题

A. 建议去文物商店或指定商店购买~||~提醒保存发票~||~保留物品上的火漆印，以便海关查验~||~亲自带领游客购买

7.精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界，因此导游词要写得（）。

单选题

A. 准确~||~鲜明~||~生动~||~具体

8.在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。

多选题

A. 制订应变计划上报旅行社~||~做好旅游者的工作~||~适当给予物质补偿~||~及时通知下站旅行社

9.旅游团队导游服务集体协作共事的基础是（）

多选题

A. 共同的利益~||~共同的工作对象~||~共同的工作任务~||~共同努力的目标

10.若导游人员送站的游客与住在其它饭店的游客合乘一辆车去机场或车站时，要严格按照（）抵达各饭店。

单选题

A. 约定的时间顺序~||~游客的要求~||~合同规定~||~游客下榻饭店的路线顺序

11.对于从事第三产业的人员尤为重要。

单选题

A. 不卑不亢，一视同仁~||~热情友好，宾客至上~||~公私分明，诚实善良~||~文明礼貌，优质服务

12.K206次列车属于（）。

单选题

A. 管内旅客列车~||~特快旅客列车~||~动车组~||~快速旅客列车

13.地陪的主要职责不包括（）。

单选题

A. 安排旅游活动~||~维护安全、处理问题~||~宣传、调研~||~导游讲解和翻译

14.游客被蛇咬伤脚踝，下面不正确的处理方法是。

单选题

A. 乘游客能跑动时急忙跑到附近医院救治~||~立即用柔软的绳或带结扎在伤口靠近心脏一侧~||~立即用冷茶、冷开水或泉水冲洗伤口~||~施行刀刺排毒

15.旅客携带人民人境的限额为（）元。

单选题

A. 20000~||~25000~||~30000~||~35000

16.宝石的重量，5克拉等于（）。

单选题

A. 0.5克~||~2克~||~1克~||~5克

17.旅游者携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的，总值限人民币（）元。

单选题

A. 100~||~150~||~200~||~250

18.旅游质监所收到赔偿请求后，对不符合受理条件的，应当自接到赔偿请求之日起15个工作日内通知请求人不予受理的理由。（）

判断题

19.一般安全事故是指经济损失在1万元(含1万元)以上至10万元以下者。()

判断题

20.乘飞机旅行时．未满2周岁的婴儿按成人票价的10％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

判断题