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1.对旅游者提出的要求,导游都得给予足够的重视并正确及时、合情地予以处理,这类要求主要是指()。
单选题A. 事关全局的、合理的~||~合理而又可能的~||~与旅游活动相关的~||~不论其难易大小,合理与否的
2.中国公安部授权的口岸签证机关设立的口岸有()。
多选题A. .北京~||~珠海~||~杭州~||~西安
3.下列属于蒙古族传统舞蹈的是
多选题A. 安代舞~||~蛊碗舞~||~筷子舞~||~马刀舞~||~农乐舞
4.对出入境人员可以处以500元以上2000元以下罚款的情形是()。
单选题A. 持有他人出境、入境证件的~||~侮辱边境检查人员的~||~外国船舶未经许可停靠在非对外开放港口的~||~未经批准或者未按照规定登陆、住宿的
5.国内旅行社的旅游业务范围包括()。
多选题A. 招徕我国旅游者在国内旅游~||~组织我国旅游者到香港、澳门、台湾旅游~||~为我国旅游者代购各类交通票据~||~为我国旅游者提供行李运送的服务~||~组织中国公民在与我国接壤国家的边境地区旅游
6.观赏速度太快,不仅使游客筋疲力尽,达不到观赏目的,还会损害他们的身心健康,甚至会影响旅游活动的顺利进行。为了引导游客观景赏美,导游人员应做到()。
单选题A. 统筹动态欣赏和静态欣赏~||~调节观赏的距离和角度~||~扣住观赏时机~||~把握观赏节奏
7.在哪些情况下,导游员要劝阻游客进行自由活动?
填空题8.导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在。
多选题A. 统领全局~||~承上启下~||~沟通内外~||~协调左右
9.地陪小李带团在泰山游览时,发现史密斯先生不见了,他让全陪小王带领游客在南天门自由活动,自己火速寻找。()
判断题10.《中国公民出境旅游团队名单表》一式多联,分别是。
多选题A. 出境边防检查专用联~||~入境边防检查专用联~||~旅游行政部门专用联~||~旅行社自留专用联~||~领队自留专用联
11.()是导游人员道德的主要规范,是正确处理导游人员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。
单选题A. 遵纪守法,敬业爱岗~||~不卑不亢,一视同仁~||~优质服务,游客至上~||~真诚公道,信誉第一
12.旅游团对一般由()人以上组成,而散客旅游则一般为一个人或几个人组成。
单选题A. 10~||~15~||~16~||~9
13.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准,情绪不佳,此时导游员应采用()以消除游客的不满。
单选题A. 物质补偿法~||~精神补偿法~||~转移注意法~||~分析法
14.()原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时因地制宜。
单选题A. 针对性~||~准确性~||~计划性~||~灵活性
15.一国两制是和平共处原则的创造性运用和发展.为解决国际争端提供了范例。()
判断题16.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动,导游人员应该()。
单选题A. 婉言拒绝~||~首先取得领队和旅游团其他成员的同意~||~表示赞成~||~首先向领导汇报
17.导游人员应该避免在深夜打搅客人,如果遇到急事,导游人员应()。
单选题A. 到第二天通知客人~||~打电话先表示歉意,再说明情况~||~直接到客人房间通知~||~先告之领队,由领队出面处理
18.导游人员应忌讳下列行为中的()。
多选题A. 边走路边抽烟或吃东西~||~用左手与人握手~||~多人握手时交叉握手~||~用右手向伊斯兰教徒敬茶~||~女性可戴薄手套与他人握手
19.自()起库克又组织了一系列的旅游团并提供了全程导游。
单选题A. 1840年~||~1841年~||~1845年~||~1855年
20.含有下列图案的礼品,不宜送给法国游客的一种是:________。
单选题A. 仙鹤图案~||~骏马图案~||~大象图案~||~免子图案
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