A. 国家旅游局~||~组团社所在地的县级以上旅游行政管理部门~||~组团社所在地的省级旅游行政管理部门~||~组团社所在地的地市级以上旅游行政管理部门~||~组团社所在地经授权的地方级以上旅游行政管理部门

A. 2小时~||~12小时~||~24小时~||~48小时

A. 集中交运行李~||~办理退房手续~||~集合登车~||~致欢送词

A. 予以协助~||~断然拒绝~||~婉言拒绝~||~立即答应

A. 安全心理~||~猎奇心理~||~审美心理~||~安逸心理~||~求全心理

A. 着装要符合本地区、本民族的习惯和导游员的身份~||~上团时，应将导游证(IC卡)佩戴于胸前~||~尽量佩戴首饰，体现高尚的品味和情趣~||~不要化浓妆，不用味道太浓的香水

A. 指说话的快慢和语句的断续停顿~||~一般指导游讲解的节奏和声调的节奏~||~讲解时根据游客的反应和理解力等决定节奏的快慢~||~声调要适时变化，有节奏感~||~讲解节奏匀速

A. 婉言拒绝~||~不予理睬~||~详细解释~||~耐心说服~||~直接拒绝

A. 勃勃~||~泡菜~||~冷面~||~绿豆糕

A. 10~||~20~||~30~||~60

A. 与全陪分头陪同前往~||~提醒旅游者不要太晚回来，以免误机~||~劝阻旅游者不要前往~||~告诉旅游者如误机，责任自负

A. 与客人协商~||~向客人道歉~||~修改计划~||~报告旅行社并查明原因

A. 直角~||~仰角~||~平角~||~俯角

A. 取料不拘一格而物尽其用，重鲜活。特别讲究刀工、火工和造型。~||~取料广博奇杂而重"生猛"。~||~注重以当地特产为条件选料，精于制汤和以汤调味。~||~取料广泛，味型丰富，百菜百味。

A. 旅行社~||~领队~||~全陪~||~旅游者

A. 设法突出游览对象本身的直观效果~||~运用语言艺术调动游客情绪~||~组织丰富多彩的活动调动游客积极性~||~适当使用图文声像导游手段

A. 认为司机熟悉线路、经验丰富~||~接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机~||~旅游线路有变化时，应提前告诉司机~||~要协助司机做好安全行车工作~||~与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见

A. 核心~||~支配~||~纽带~||~中心