证券从业资格

1.导游人员要根据旅游团成员的实际情况安排好活动日程，努力使活动内容既丰富多彩又富有弹性，做到（）。

单选题

A. 快慢相宜、相动灵活~||~有张有弛、劳逸结合~||~“导”“游”结合、视听互动~||~远近对比、动静交融

2.地陪必须做好（），以满足游客的好奇心和求知欲，这是地陪显示知识和技能的好机会。

单选题

A. 导游讲解~||~欢迎词~||~首次沿途导游~||~途中导游

3.导游讲解主要是通过()来表达的。

单选题

A. 语言~||~表情~||~手势~||~动作

4.下列游客提出自由活动时，导游不应该劝阻的是（）。

多选题

A. 晚上没有活动安排，游客要求自由活动.~||~即将离开本地，有旅游者要求自由活动~||~旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动~||~旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动

5.蒙古族比较正规得见面礼俗是

多选题

A. 献哈达~||~握手~||~敬鼻烟壶~||~拥抱~||~问好

6.因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者。

单选题

A. 机票的两倍~||~食宿费及机票~||~直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金~||~预交旅游费用的20%

7.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（　）。

多选题

A. 迅速送往医院~||~可能时让其饮用含盐饮料~||~置于阴凉通风处~||~解开衣领，放松裤带

8.旅游交通事故是属于无法预料的突发事故，事故一旦发生，后果往往不堪设想。尽量避免或减少旅游交通事故的发生，保障游客的安全，也是导游员的责任。如果你将来打算从事导游工作，请你谈谈对预防旅游交通事故有什么措施。假设一旦发生旅游交通事故，你又没有受重伤，神志清时，你应怎样采取有效措施，处理好旅游交通事故。

填空题

9.有关旅游投诉与民事诉讼之间的区别描述正确的是（）。

单选题

A. 二者的处理机关是一致的~||~旅游投诉的法律依据不同于民事诉讼~||~进行了旅游投诉就不能再进行民事诉讼~||~当事人对行政诉讼不服的不可以申请行政复议

10.中国的高速公路总里程仅次于美国，居世界第二位。（）

判断题

11.对于旅游者要求去大型娱乐场所或者情况复杂的场所，导游员应（）。

多选题

A. 不予理睬，任由旅游者自己去~||~阻止旅游者前往~||~提醒旅游者注意安全~||~必要时可陪同前往

12.下列属于回族风味小吃的有

多选题

A. 清真万盛马糕点~||~乳扇~||~金凤扒鸡~||~牛羊肉泡馍~||~翁子汤圆

13.导游人员小张接待一个旅游团，团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中，小张由于连续带团过于疲劳而没做任何讲解。第二天赴景点游览途中，导游人员小张私自带着3名亲友随团游览。当日下午，天降大雨，旅游者提出要改变行程先去海底世界，导游人员小张以“门票已经预订，不能更改合同”为理由拒绝，旅游者最终冒雨登山。当日深夜，团内一名旅游者发高烧，全陪外出访友未归，联系不上。小张认为问题不大，直接将自己随身携带的感冒药给旅游者服用，而没有陪其去医院，结果病情愈发严重，导致旅游者次日紧急住院治疗。

填空题

14.导游服务独立性强的特点体现在________。

多选题

A. 宣传、执行国家政策~||~出现问题时要合情合理地进行处理~||~根据旅游计划组织旅游活动，带团参观游览~||~要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解

15.一旅游团在某名山游览，其中一位旅游者在登山时不慎摔伤，左手臂骨折，流血，疼痛不止。此时，地陪马上将随身携带的治疗跌打的内服药取出，让受伤旅游者服用。随后，地陪让全陪和另一位团员将受伤者送往医院治疗，自己则带团继续活动。

填空题

16.树立和落实科学发展观是妥善应对我国经济社会发展关键时期可能遇到的各种风险和挑战的正确选择。（）

判断题

17.中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要____________（）

单选题

A. 婉言拒绝~||~报告我方旅行社~||~坚决制止~||~征求全团成员的意见

18.我国最早修建的坎儿井，位于（）

单选题

A. 山西~||~陕西~||~河南~||~四川

19.旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价_____的退票费。

填空题

20.中文导游员的主要服务对象是。

多选题

A. 在国内旅游的中国公民~||~入境的香港游客~||~入境的澳门游客~||~入境的台湾游客~||~入境的外国游客