A. 负责为旅游者导游、讲解~||~耐心解答游客问询~||~安排落实旅游活动~||~反映游客的意见和要求~||~维护安全、处理问题

A. 抓紧与旅行社有关部门联系，重新落实该旅游团的用餐、用房、用车的安排~||~调整活动日程安排，适当增加旅游景点~||~适当延长在主要景点的游览时间~||~晚上安排文体活动，努力使活动内容充实~||~及时与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜

A. 带领全团办理出关手续~||~卫生检疫~||~保管有关证件~||~协助团员托运行李

A. 领队、全陪、地陪~||~地陪、领队、全陪~||~全陪、领队、地陪~||~地陪、全陪、领队

A. 突出大景点中具有代表性的景观~||~突出景点的特征~||~突出游客感兴趣的内容~||~突出“……之最”

A. 宾客至上~||~旅游安全~||~导游讲解~||~参观旅游

A. 主动性原则~||~合理性原则~||~沟通性原则~||~合法性原则

A. 立即与前来进行医疗救护的人员商量处理尸体事宜~||~立即设法通知其亲属前来处理后事~||~与年龄最长的游客商量处理后事~||~与当地交通部门商量处理后事~||~与国际SOS救援中心委托的当地机构商量处理后事

A. 带团能力~||~交际能力~||~服务能力~||~组织能力

A. 补偿法~||~转移注意法~||~比较法~||~分析法

A. 广而杂~||~深而精~||~少而趣~||~奇而特

A. 国家旅游局~||~省、自治区、直辖市旅游局~||~国家旅游局和省、自治区、直辖市旅游局~||~国务院

A. 不伤主人之雅，不损客人之尊~||~请领队出面协助解决~||~多提供超常服务~||~必要时向领导汇报，请求协助

A. 标准性~||~科学性~||~规范性~||~可测性

A. 致欢迎词~||~入住服务~||~导游讲解~||~接站

A. 在车站出口的醒目位置举牌迎候~||~在火车站台贵宾室迎候~||~在车站站台举牌迎候~||~在旅客乘坐车厢外举牌迎候~||~上游客乘坐车厢迎候

A. 立场坚定、理直气壮地予以驳斥~||~坚持“有理、有利、有节”原则~||~针锋相对，用同样的方法还击~||~必要时报告有关部门查处~||~置之不理，确保行程按计划进行，把经济效益放在第一位

A. 7日~||~14日~||~21日~||~28