证券从业资格

1.漏接事故

填空题

2.旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的工作对象、共同的工作任务以及（）

单选题

A. 共同的努力目标~||~共同的利益~||~共同的质量标准~||~共同协助共事的依据

3.在导游语言中，_____是一种运用较多的沟通方式。

填空题

4.以下会受到全行业通报的情况是（）。

单选题

A. 累计被扣8分的导游人员~||~一次被扣8分的导游人员~||~累计被扣6分的导游人员~||~一次被扣6分的导游人员

5.接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般（）。

单选题

A. 不予理睬~||~不应接受要求~||~应尽量满足~||~断然拒绝

6.与游客交往的原则有（）

多选题

A. 以礼待客~||~以诚待客~||~平等待客~||~双赢无败

7.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时,一般_________。

单选题

A. 不参加会见，没有担当翻译的义务~||~先请示领导，经批准后方可前往~||~参加会见，必要时担当翻译~||~参加会见，没有担当翻译的义务

8.导游擅自改变活动日程，减少参观项目，旅行社应退还景点门票、退还导游服务费并赔偿同额违约金。（）

判断题

9.导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排，此阶段工作以（）。

单选题

A. 领队为主~||~全陪为主~||~地陪为主~||~游客为主

10.导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派，否则不能私自接待旅游者。()

判断题

11.一游客想要购买酒店房内的摆设，导游人员应____________（）

单选题

A. 予以协助~||~断然拒绝~||~婉言拒绝~||~立即答应

12.长篇叙事诗«阿诗玛»是反映哪个民族人民不畏强暴，追求自由和幸福的愿望。

单选题

A. 白族~||~苗族~||~纳西族~||~彝族

13.旅游经营企业和导游人员应按照约定的El期、路线、交通工具、旅游活动项目提供符合标准的服务。游客对强加的计划外的项目有拒绝权。这是（）。

单选题

A. 旅游公平交易权~||~旅游自由权~||~依约享受旅游服务权~||~旅游服务自主选择权

14.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分()。

多选题

A. 未打接待社社旗的~||~未携带正规接待计划的~||~讲解中吃东西的~||~仪表着装不整的~||~未佩戴导游证的

15.在现代旅游业中，（）处于核心地位的。

单选题

A. 饭店~||~交通部门~||~旅游景点~||~旅行社

16.游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由，这种旅游形式是（）。

单选题

A. 小包价旅游~||~半包价旅游~||~散客包价旅游~||~零包价旅游

17.娱乐场所——

填空题

18.入境旅游团人数减少，要在入境时注销未到者，准备好书面材料并签字确认，签字确认者应是：（）

单选题

A. 领队~||~全陪~||~地接社经理~||~国内组团社领导

19.1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生成立“中国旅行社”，即现在的香港中国旅行社有限公司的前身。（）

判断题

20.在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是（）。

多选题

A. 一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同~||~一般应予以满足和适当照顾、~||~及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排~||~需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用~||~对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服