证券从业资格

1.古代帝王巡游不胜枚举，汉武帝在位53年，巡游全国各地53次。（）

判断题

2.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性服务。

单选题

A. 认真与领队核对、商定日程~||~弄清并分析旅游团的基本情况，制订出合理的活动日程~||~提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况~||~认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求

3.“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”，这句话所揭示的审美方法是（）。

单选题

A. 静态审美~||~动态审美~||~空间审美~||~时机审美

4.导游人员在为游客做购物指导时应注意（）。

多选题

A. 动机应摆正，以满足游客的需要为出发点~||~熟悉商品知识，当好购物参谋~||~尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异~||~把引导游客购物作为导游服务工作的重中之重~||~应在不影响整个旅游行程的基础上尽量满足游客的合理要求

5.（）是旅游团抵达后的一项重要工作，可视做两国(地)间导游员合作的开始。

单选题

A. 接站服务~||~办理住店手续~||~参观游览服务~||~核对商定日程

6.对于不与导游员合作的领队，最好采用方式，使之有所领悟，最后走向合作。

单选题

A. 当着游客面责问~||~针锋相对，以牙还牙~||~当众羞辱~||~伙伴间的交谈

7.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于（）。

单选题

A. 观光游览型~||~风情体验型~||~文化修学型~||~科考探险型

8.导游人员在介绍北京故宫时，说它时世界上规模最大的宫殿群；在太和殿游览时，导游给游客介绍其建筑架构和特点后，又绘声绘色地描述了皇帝登基的壮观场面，特别讲到末代皇帝溥仪被隆重的场面吓得直哭，闹着回家，其父亲连说“快完了、快完了”哄他的历史趣闻。游客听完后，发出欢快的笑声。请问在此处导游运用的讲解的方法是。（）

多选题

A. 制造悬念法~||~触景生情法~||~突出重点法~||~虚实结合法

9.面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（）。

单选题

A. 耐心解释~||~请领导协助调解~||~求同存异~||~严正驳斥

10.由外事部门颁发的护照是（）。

多选题

A. 外交护照~||~公务护照~||~普通护照~||~因私护照

11.绿色风光国际旅行社因行程安排不当造成某旅游团误机，导致该团2万元的机票作废。该旅行社除赔偿该团直接经济损失外，还应赔偿该团违约金（）。

单选题

A. 1000元~||~2000元~||~3000元~||~6000元

12.根据《旅游投诉暂行规定》，旅游者向旅游行政管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间是（）。

单选题

A. 15天~||~30天~||~60天~||~90天

13.旅游产品不同于一般产品，当它作为商品形式进行交换时是以（）出现的。

单选题

A. 货币形式~||~服务形式~||~游览形式~||~购物形式

14.发生火灾事故时，导游人员应（）。

多选题

A. 立即报警~||~迅速通知旅游团的全体旅游者~||~通过安全通道和电梯疏散旅游者~||~引导旅游者自救~||~引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场

15.旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》及（），由主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅行社。

单选题

A. 《尸体解剖报告》~||~《死亡诊断证明》~||~《死亡公正书》~||~《因病死亡证明》

16.社交界域语指交际性界域距离，一般距离为（）左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。

单选题

A. 75厘米~||~120厘米~||~175厘米~||~210厘米

17.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。

多选题

A. 旅游者需要导游服务~||~牵线搭桥，促进经济和技术交流~||~导游工作的纽带作用~||~导游工作的标志作用

18.导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用（）。

单选题

A. 通俗化语言~||~规范化语言~||~大家熟悉的语言~||~普通话

19.领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（）。

单选题

A. 不介入~||~进行调解~||~阐明自己的观点~||~表态时不偏不倚

20.出境旅游团中国出境的主要工作流程是什么？

填空题