证券从业资格

1.全国导游人员资格证书是由()统一印制核发的。

单选题

A. 各省旅游局~||~各省、市旅游培训中心~||~各地区劳动管理部门~||~国家旅游局

2.我国古代墓彝中发现编钟的陵墓是（）

单选题

A. 湖南省~||~陕西省~||~湖北省~||~北京市

3.一游客想要购买酒店房内的摆设，导游人员应_____。

填空题

4.合同对当事人具有法律约束力是合同法的基本原则之一。（）

判断题

5.属于个人事故的是（）。

多选题

A. 游客丢失护照~||~游客的摄像机遗忘在公共场所~||~游客的钱包在逛夜市时被盗~||~游客在游览景点过程中走失~||~游客在自由活动时走失

6.我国各大银行发行的“银联”卡已经走出国门，在20多个国家的POS机和40多个国家的ATM机上可以使用。（）

判断题

7.导游服务的三大基本要素是，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务（　）。

多选题

A. 身心健康~||~语言~||~知识~||~服务技能

8.导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况，帮助他们更多地了解祖国。()

判断题

9.在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：()

单选题

A. 采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌~||~导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客~||~向游客说明真实情况，作出明确表示并采取防止危害发生的措施~||~全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者

10.由于世界各国（各地区）之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作句有（）的特点。

单选题

A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~跨文化性

11.1845年5月5日，托马斯•库克组织的旅行活动成为公认的近代旅游活动的开端。（）

判断题

12.我国名山景色各异的原因是什么？

填空题

13.欧元纸币的最大面值为。

单选题

A. 50欧元~||~100欧元~||~200欧元~||~500欧元

14.旅游团是由素不相识，各种各样游客组成的临时性团体，极具松散性。导游员要确立自己在旅游团中的主导地位，最重要的问题是（）。

单选题

A. 树立自身良好的第一印象，对游客心理产生重大影响~||~以自身的真诚和热情赢得游客好感与信赖~||~提供个性化服务，拉近跟游客之间的距离~||~尊重领队，主动争取配合

15.下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是（）。

单选题

A. 尊重旅游者、不卑不亢~||~顾客是上帝、一切满足~||~认真倾听、耐心解释~||~尽量满足旅游者需要

16.导游人员在带团过程中要处理好一些包括____________（）

多选题

A. 劳和逸的关系~||~与司机的关系~||~多数和少数的~||~人情关系

17.导游讲解内容应该有根据，切忌胡编乱造，指的是导游语言运用中的（）原则。

单选题

A. 正确~||~清楚~||~生动~||~自然

18.外国旅游者在华期间非正常死亡的，由省级医院出具“死亡证明书”。（）

判断题

19.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是____________（）

多选题

A. 迅速送往医院~||~可能时让其饮用含盐饮料~||~置于阴凉通风处~||~解开衣领，放松裤带

20.旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用(　)的方式进行。

单选题

A. 报客人姓名或客人自我介绍~||~从第一排走到最后一排清点~||~用手指直接指着人清点~||~默数