证券从业资格

1.下面对唐玄奘前往印度取经的说法正确的是。

多选题

A. 唐玄奘出发时有悟空等三个徒弟随行~||~到达西域后，受到西域各国的接待~||~后辗转到摩揭陀国王舍城，入居那烂陀寺~||~从师戒贤学习《瑜伽师地论》，名声仅次于戒贤~||~回国后完成了《西游记》巨著

2.在开展讲解服务时，除了对口头语言的内容进行有效把握外，导游员还要注意对辅助表达的（）运用，从而强化表达效果，增强讲解的吸引力。

多选题

A. 副语言~||~态势语言~||~书面语言~||~讲解语言

3.要为游客提供热情的服务，导游员需具备哪两项基本功？

填空题

4.导游员向游客提供心理服务，要学会使用（）

单选题

A. 礼貌语言~||~规范语言~||~柔性语言~||~形象语言

5.1841年7月5日，英国人托马斯•库克包租了一列火车，运送了500多人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，下面对这次活动表述正确的是。

多选题

A. 团体收费每人1先令~||~免费提供带火腿肉的午餐及小吃~||~有一个唱赞美歌的乐队跟随~||~库克自始至终陪同照顾~||~提供了专业的讲解服务

6.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣4分()。

单选题

A. 未经旅行社委派私自承揽导游业务的~||~在导游活动中未佩戴导游证~||~讲解中吸烟的~||~向旅游者索要小费的

7.旅游者购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应该（）。

单选题

A. 帮客人联系，请其自行前往~||~告诉客人，离店的物品不能退换~||~积极协助，必要时陪同前往~||~安慰客人，下次购物注意

8.长江注人东海，全长6300千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

判断题

9.乘火车时，成年人可免费携带（）名身高不足1.1米的儿童。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

10.导游员在接团时要注意避免游客走失，请问在哪些情况下，旅游者容易走失?

填空题

11.古人曰：“工欲善其事，必先利其器”，其实说明了导游人员必须有过硬的（）。

单选题

A. 语言表达能力~||~组织协调能力~||~导游讲解能力~||~人际交往能力

12.将非国有不可移动性文物转让或抵押给外国人的，须由省级以上文物主管部门给予处罚。（）

判断题

13.当发生雷击时，以下举动中不恰当的是（）。

单选题

A. 在高速公路上开车~||~双膝下蹲~||~雨中打伞~||~关闭门窗

14.为了预防漏接事故的发生，导游人员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前到达接站地点。（）

单选题

A. 30分钟~||~15分钟~||~45分钟~||~35分钟

15.下面导游做法正确的是（）。

多选题

A. 导游人员饮酒量不能超过酒量的一半~||~不单独进入异性旅游者的房间~||~不介入旅游团内部的矛盾和纷争~||~不从事或代理他人从事商业活动

16.游客在中国境内丢失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到（）。

多选题

A. 经常与有关方面联系，询问查找进展情况~||~如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还~||~如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意~||~帮助失主根据惯例向有关部门索赔~||~事后写出书面报告

17.旅游团结束本地参观游览活动后，地陪导游员为了让游客顺利、安全离站，送站前要做哪些工作?

填空题

18.华侨在我国境内丢失中国护照和签证时，应办理下列哪些手续？（）

多选题

A. 当地接待旅行社出具证明~||~失主准备照片~||~到当地公安机关报失并申请办理新护照~||~到侨居国驻华使领馆办理入境签证

19.一位导游在为英国游客讲解苏州园林，提到无锡寄畅园的面积约为1公顷时，可同时对比说明相当于（）英亩。

单选题

A. 0.165~||~0.3681~||~2.471~||~4.546

20.在为散客办理赴外地的旅游委托手续时，应告之须在()办理。

单选题

A. 当天~||~出发前一天~||~出发前两天~||~出发前三天