证券从业资格

1.旅途中有旅客突然患病送入医院紧急救治。在抢救病危游客过程中，导游员的处理措施应首先是（）。

单选题

A. 请领队在患者抢救过程中的记录上签字~||~要求领队在场，并详细记录患者前后症状及治疗情况~||~随时向地接社反映患者情况~||~亲属不在场，要提醒领队及时通知患者亲属前来陪护

2.踏实、勤奋、不尚虚文是的个性特点。（）

单选题

A. 法国人~||~美国人~||~英国人~||~德国人

3.服务具有（）的双重属性。

多选题

A. 专业服务~||~满足需求~||~产生心理效应~||~技能服务

4.小王自己应接的旅游团还在机场无人迎接，旅行社______。

多选题

A. 让小王立即回到机场迎接团队~||~根据情况抓紧时间安排接团~||~打电话尽快告知旅游团的领队或主要团员说明情况耐心等候~||~告知小王妥善处理相关事宜

5.导游在讲解时，不能够（）地介绍景点景物。

单选题

A. 借题发挥~||~就事论事~||~虚实结合~||~触景生情

6.以下可以参加质量等级评定的旅游景区有（）。

多选题

A. 地质公园~||~动物园~||~旅游度假区~||~文博院馆~||~游乐园

7.中国的高速公路总里程仅次于美国，居世界第二位。（）

判断题

8.旅游突发事件处理的原则不包括（）。

单选题

A. 领导坐镇，群众参与~||~以人为本，救援第一~||~属地救护，就近处置~||~及时报告，信息畅通

9.导游服务中（）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。

单选题

A. 关联度高~||~独立性强~||~复杂多变~||~脑体高度结合

10.导游人员在同西方国家来华的旅游者谈活时，应避免问及对方的（）

多选题

A. 工资收入~||~个人经历~||~家庭财产~||~婚烟状况

11.导游人员分为两个系列：外语导游员系列和汉语导游员系列。（）

判断题

12.通常，导游员和游客交谈的话题可以分为哪三种？

填空题

13.未经年审的导游人员也可以从事导游活动。（）

判断题

14.导游讲解时，运用目光的方法很多，下面属于目光的运用的是。

多选题

A. 目光的联接~||~目光的移动~||~目光的分配~||~眼球的转动~||~讲解与视线的统一

15.散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供各项导游服务,主要有_______。

多选题

A. 旅游咨询服务~||~单项委托服务~||~多项委托服务~||~选择性导游服务

16.根据海关规定，下列哪类人员进入我国海关时，要走红色通道（）。

多选题

A. 持外交签证护照的人员~||~一般旅游者。~||~未成年人~||~老人

17.游览景点时，有一旅游者走失，下列情形中，正确的是（）。

多选题

A. 地陪停止游览活动，迅速带领全团旅游者分头寻找~||~全陪与领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续旅游~||~委托景点工作人员寻找，地陪继续带领全团旅游者旅游~||~寻找未果，地陪向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请求领导，向公安部门报案~||~地陪与饭店前台、楼层服务台联系，请求注意该旅游者是否回到饭店

18.导游服务团队中的地陪和全陪的共同利益是（）。

单选题

A. 发展中国旅游业~||~发展地区旅游业~||~宣传旅游形象~||~增加经济收入

19.以下旅游活动由社会动机激发的有（）。

多选题

A. 到俄罗斯进行贸易洽谈~||~湖南籍台湾同胞回故乡探亲访友~||~返城知青到当年插队地重游~||~到北戴河进行气功疗养~||~到白洋淀度假休息

20.某旅游团定于当日15：30乘机离开杭州，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游人员应该（）

单选题

A. 陪同旅游者一同前往~||~劝阻旅游者不要去~||~提醒旅游者带上饭店标志以便返回~||~告诉旅游者如果误机，责任自负