证券从业资格

1.在我国的三大旅行社中，成立最早的是（）。

单选题

A. 中国旅行社~||~华侨旅行社~||~中国国际旅行社~||~中国青年旅行社．

2.下列哪一项符合对儿童的接待服务技巧（）

多选题

A. 照顾安全~||~照料生活~||~区别标准~||~注意细节

3.取得导游人员资格证的人员申请办理导游证，须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的_____考核。

填空题

4.地陪应在旅游合同允许的范围内，鼓励并正确引导客人购物，正确方法是。

多选题

A. 定时定点购物~||~如实介绍商品~||~不强劝客人购物~||~带游客到自己熟悉的文物店~||~带游客到质量可靠的大药店消费

5.改革开放后，我国导游服务的主要特点有（）。

多选题

A. 导游服务队伍扩张迅速~||~导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容~||~导游服务程序和服务质量实现了标准化~||~导游服务管理逐步实现了制度化和法制化

6.选择性旅游按照旅游产品形态又称为。

单选题

A. 组合旅游~||~小包价旅游~||~零包价旅游~||~单项服务

7.若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是（）。

单选题

A. 设法将毒刺拔出~||~用盐水洗敷伤口~||~用口或吸管吸出毒汁~||~让其服用客人自备的止痛药

8.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在()者。

单选题

A. 1万元人民币以下~||~1万元至10万元人民币(含1万元)~||~10万元至100万元(含10万)元人民币~||~100万元以上人民币

9.景区景点导游在讲解时要注意些什么？

填空题

10.民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的()。

单选题

A. 基本做法~||~基本方针~||~基本途径~||~基本政治制度

11.地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应持的态度是（）。

多选题

A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排~||~对无法满足的出入部分进行解释、耐心说服~||~及时报告接待旅行社，查明原因~||~若是接待社责任，应实事求是地说明情况

12.中国公民组团赴欧洲十国旅行，应需办理其中几个国家的签证？

填空题

13.2009年7月的一天，地陪小李按计划带团前往颐和园游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用。车内数名游客摔倒轻微受伤，其中两名老年游客腿部骨折。

填空题

14.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有____________（）

多选题

A. 由当地接待社开具遗失证明~||~到当地警察机构报案~||~由国内组团社出具证明~||~到我国驻该国使、领馆办理新护照

15.导游要注意自己的着装，下面（）不符合着装礼仪。

单选题

A. 穿与身份相符的服装~||~穿正装去接机~||~穿休闲服参加晚宴~||~穿与职业相符的服装

16.旅游资源与一般资源的最主要区别在于它具有特征。

单选题

A. 社会学~||~美学~||~经济学~||~行为学

17.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣6分()。

单选题

A. 有损国家利益言行的~||~未经旅行社委派私自承揽导游业务的~||~向旅游者索要小费的~||~不尊重旅游者宗教信仰的

18.自始至终参与内宾团全程活动的人员是（）。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~司机

19.简述导游人员应掌握哪些方面的主要知识？

填空题

20.导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在（）起到了重要的协调作用。

多选题

A. 时间上~||~质量上~||~节奏上~||~计划上~||~保障上