A. 摔跤~||~跳板~||~荡秋千~||~跑步~||~踢足球

A. 亲自陪客人去医院就医~||~主动为客人垫付了挂号费~||~将该客人留在饭店内休息~||~给客人一些医治该病的中药

A. 落实接待日程安排表~||~落实交通工具~||~落实食宿安排~||~落实相关单位和人员的联络方式~||~踩点

A. 带团外出，要独当一面~||~出现问题，要独自合情合理处理~||~导游需要很广的知识面~||~独立进行讲解

A. 严格按规章制度办事，执行请示汇报制度~||~自尊、自爱，不失人格、国格~||~自觉遵纪守法~||~注意小节

A. 按照业务范围可将导游人员分为专职和兼职导游人员~||~兼职导游人员是我国现在导游队伍的主体~||~临时导游人员属于兼职导游人员~||~我国的兼职导游人员即西方的自由职业导游人员

A. 动静关系~||~空间距离~||~空间角度~||~心理距离

A. 微笑对待~||~认真倾听~||~礼让三分~||~严词拒绝~||~耐心解释

A. 整体性~||~地域性~||~可创性~||~民族性

A. 延长在一地的游览时间~||~缩短在一地的游览时间~||~游览时间不变，但某一活动被另一活动所取代~||~适当地给予物质补偿

A. 引导游客自救~||~迅速通知领导及全团旅游者~||~立即报警~||~引领客人寻找太平门，并迅速与客人乘坐电梯逃离现场。

A. 应婉言拒绝~||~只要时间许可，导游人员可写张便条让其租车前往商店购买~||~只要时间许可，必要时可陪同客人前往~||~可直接前往商店替旅游者买回

A. 归~||~征~||~巡~||~迁

A. 不携带易燃、易爆物品~||~不要躺在床上吸烟，不乱扔烟头~||~托运行李不要夹带规定不准作为行李运输的物品~||~记住饭店的安全出口和转移路线~||~掌握火场自救的方法

A. 风光、风情导游~||~饭店介绍~||~介绍活动日程~||~分发资料~||~宣布集合时间、地点及停车位置

A. 商品购买者或者接受服务者~||~商品购买者、商品使用者和接受服务者~||~商品购买者、接受服务者和第三人~||~商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人

A. 静态观赏审美~||~动态观赏审美~||~移情观赏审美~||~移志观赏审美