证券从业资格

1.下列关于握手时的做法，不正确的是哪一项（）。

多选题

A. 握手时可以把另一只手插在裤兜里~||~握手时可以用左手~||~握手时要目视对方~||~要避免交叉握手

2.旅游活动中，除非家长同意，否则导游不宜单独带游客的孩子外出活动。（）

填空题

3.导游员在_____的前提下确立自己的导游角色。

填空题

4.导游员对待并处理游客的投诉，首先应该做的是_____。

填空题

5.导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。（）

判断题

6.下列不准其入境的外国人有（）。

多选题

A. 不能保障其在中国所需费用的~||~被认为入境后可能进行走私、贩毒，卖淫活动的~||~未持有效护照、证件或签证的~||~拒绝接受查验证件的

7.迎接乘火车或者轮船而来的非团队游客，导游员应提前（）分钟进车站站台或码头。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~60

8.某旅游团一行28人在云南旅游，6天的行程安排得很紧张，其中有位游客找到地陪，希望能去买些云南特色商品，这时地陪应（）。

单选题

A. 婉转地告诉这位游客不可能为了他一人而去购物~||~迅速安排旅游购物点，并当好购物参谋~||~让他晚上活动结束之后自行到街上购物~||~遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，通过领队征询大家的意见，带旅游团到定点商店购物

9.来华旅游，____人以上的旅游团可发给团体签证。

填空题

10.全陪的服务准备包括（）。

多选题

A. 熟悉接待计划~||~落实接待事宜~||~物质、知识、心理准备~||~形象准备~||~与旅游团队联系

11.等距离服务原则的基本点_______。

单选题

A. 满足每位客人的要求~||~宾客至上~||~热情友好~||~与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁

12.（）人以上的来华旅游团可发团体签证。

单选题

A. 9~||~5~||~10~||~20

13.实地口语导游方式

填空题

14.某旅游团到达广州适逢“广州旅游节”开幕式，旅游者要求自费前往，这时导游员应（）

多选题

A. 一般应予协助~||~帮忙叫出租车~||~帮助购买门票~||~陪同前往

15.某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶，导游员告诉售货员约是斤（精确到小数点后一位）。

单选题

A. 4.5~||~5.5~||~8.4~||~9.7

16.导游服务集体通常由(　)组成。

多选题

A. 全陪导游人员~||~地陪导游人员~||~旅游团领队~||~景点讲解员~||~旅游车司机

17.我国国际航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的二字英文字母代码和_____个阿拉伯数字组成。

填空题

18.新疆境内的乔戈里峰，海拔8611米被称为

单选题

A. 世界第一~||~世界第二~||~亚洲第一~||~中国第一

19.获初级导游人员资格（）年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。B

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

20.在送团前商议并落实出行李时间的各个工作环节中，_____起着关键和枢纽的作用。

填空题